도움말 데스크 소프트웨어 에이전트 : 10 팁 고용 서비스 센터 요원
헬프 데스크 소프트웨어 에이전트가 항상 쉽게 찾을 수있습니다. 모든 조직의 다양한 신규 채용을위한 인터뷰 시리즈를 실시했다. 일반적으로 직원이 새로운 보험 대리인, 법률 고문 또는 회계사와 같은 즉각적인 필요에 센터. 그러나, 찾기 새 헬프 데스크 요원 채용 조금 일반적인 채용 프로세스를보다 까다롭습 수있습니다. 10 팁을 여기에 방법을 귀하의 고객과 일하는 법을 배워야 기꺼이 귀하의 회사에 맞는 도움말 데스크 소프트웨어 에이전트를 찾을 몇 가지 좋은 아이디어를 줄 것입니다. 회전율 업계에서 큰 문제지만, 귀하의 회사에 충성 헬프 데스크 요원을 부러워했던 것입니다. 1. 필요해 식별 물론 첫 번째 단계가 필요 식별 및 직업 설명을 작성합니다. 간략 스틱, 다음 위치에 대한 이상적인 후보자의 윤곽을 빌드합니다. 과 같은 요인에 의해 : 그는 좋은 성격, 아니면 3 언어, 통화 또는 그녀가 3 아이들과 함께 하나의 엄마, 반드시 개요를 충분히 유연 장애인 근로자를 포함하도록 만들기 등을했습니다 영향 안 봅니다. 오늘의 인력에서 특별한 고려 사항이 종종 연방 지침을 따르를 호출해야하지만, 장애인 노동자 자주, 즐거운 주위에서 신뢰할 수 있으며, 이러한 그들 주위 헬프 데스크 콜센터위한 본보기가 될 수있습니다. 2. 작업에 대한 설명 작성 직업 설명만큼 후보에 대한 상세한 수있습니다 싶어. 내가 바보 같은 소리로 들리겠지만 헬프 데스크 소프트웨어 에이전트에 대한 자세한 설명을하는 데 좀 더 쉬운 당신의 삶과 직업을 만들 것입니다. 만나 가능 한한 당신 헬프 데스크 소프트웨어 에이전트가 가지고있는 기대를 모두, 그리고 당신은 세부적인 후보에보고 싶은 것이다. 즉, 생명 보험 회사 전환 고객과 함께 다루고있다 고령자와 헬프 데스크에 전화를받지 위해 대학을 아이들이 고용을 감당할 수 없었을 상대해야한다. 발신자 그들과 관련된 수있는 사람이있다, 그리고 지식이다. 만약 에이전트 시대의 새로운 용어로 이야기하는 경우, 발신자 좌절이 될 것입니다 그들이 전화를 전달할만큼 콜센터 더 많은 돈을 써야 돼. 예를 들면 : 3. 신청자 찾기 이 영역은 당신이 어느 정도 요구 사항뿐 아니라 산업 기반을 그리고 당신은 분명 큰 대도시 지역에서 150 에이전트 헬프 데스크, 콜 센터 소프트웨어가 들어있습니다 지리적 영역을 탐구해야 하나보다 더 큰 도전에있다 작은 마을이다. 하지만 몇 가지 아이디어가있습니다 : 4. 화면 전화, 이메일, 이력서 당신의 요구를 상대로받을 헬프 데스크 소프트웨어 에이전트를 실행하여 다시 시작합니다. 내가 첫 라운드를 이메일로 이력서를 권해드립니다. 만약 그들이 이메일을 사용하지 않는다면, 아마 그들이 정기적으로 훈련함으로써 증가 곡선을 컴퓨터를 사용하지 않습니다. 그리고 이메일 : 이력서에 (시) YourCompany (), 귀하의 책상이나 귀하의받은 편지함에 전자 메일에 전화 통화 홍수 피해 회사야 올 수있습니다. 당신의 전자 수 - Gmail 주소로 접수를 호출을 피하기 위해 보낸 이메일. 일단 목록에서 범위를 좁혀, 대화를 할 때 당신이 원하는 회사에 귀하의 이메일을 주입 수있습니다. 한편, 1-5의 평가와 함께, 5 완벽한 후보가되는 숫자들을 다시 읽기. 같은 프로세스가 계속 진행을 추가로 최종 후보를 정의할 수있을 것입니다. 5. 인터뷰 ()에 대한 선택 폭이 좁은 최초의 전화 인터뷰에서 고용 시장 과정 요즘은 규범이되었다. 물론 목표, HR의 사람 목록을 아래로 좁아 소요되는 시간의 양을 최소화하는 것입니다. 인사 관리자로서, 당신이 과정에서 아무것도 놓치지 마세요 보험 싶어요. 확실하면 사람이 전화를 만들어 그들이 방문하여 중단 시간을 최소 15 분 인터뷰를해야합니다. 저 그 흐름을 잘 부를 당 더 많은 시간을 허용합니다. 만약 당신이 근무 시간 중에 전화를 걸거나 그들은 그들을 잡는 점심 식사 시간 동안, 또는 휴식 시간에, 그들은 압력이 현재 직장에 복귀하거나, 이는 그들이 인터뷰를 폭파시킬 휴대 전화 하차 느낄거야. 따라서 전화 인터뷰에 대한 약속을 설정하는 첫 번째 전화를합니다. 다른 사람과 약속이 너무 불필요하게 인터뷰에 끌려가 않네. 그런식으로, 둘 다 당신과 후보자 과정에 대한 준비가되어있습니다. 인터뷰 질문 중 첫 번째 전화 인터뷰를하는 동안, 각 인터뷰 질문 다른 설정 목록을 만드십시오 (와 이전에 몇 가지 질문)에서 두 번째 전화 인터뷰에서 첫번째 얼굴을 맞대고 인터뷰를 위해 어떠한 따라 질문의 세 번째 세트의 중복 - 인터뷰. 스틱 귀하의 목록 및 면접 평가에 대한 답변을 작성합니다. 순위 1-5 인터뷰 당신이 이력서 않았다. 그 가장 높은 점수와 함께 결합에 대한 인터뷰의 다음 라운드로 이동합니다. 6. 얼굴을 약속 만들기 - 투 - 얼굴 면접 몇 일전에 너무 후보자 시간과 날짜를 인터뷰 약속을 설정 기회를 조직했다. 후보 일을 설명하고 귀하의 회사에 대한 간략한 정보를 보냅니다. 그 또는 그녀가 어떤 질문을 적어 초대합니다. 면접을위한 몇 가지 테스트를 충분한 시간을 예약할 사람은 물어보세요 (테스트를 위해서는 아래 참조). 또한 기회가 면접 및 위치에 대한 사람의 적합성을 평가할 수 있어야 새로운 헬프 데스크 요원이 감독 될 사람. 당신은 사람이 회사의 투어를 포기하거나 시간이 좀 헬프 데스크 영역을 관찰하고 지출을 할 수있습니다. 7. 백그라운드 체크 마 내가 보기엔 배경을 확인하는 것이 좋습니다. 이 때 즉시 인터뷰 인터뷰의 2 라운드를 확실히하기 전에 얼굴을 맞대고 인터뷰 움직이는 것을 시작한다. 때로는 부드러운 말을 헬프 데스크 요원에 대해 확실히 알고 싶은 것입니다 장소에서 그들의 공예품을 배웠습니다. 자신의 이력서, 최대 추가하지 않으면 일정과 일치하지 않거나 중복되는 기간의 불일치를 찾습니다. 당신의 고용주는 지난 2 년간에 대한 이야기뿐만 자신의 존재를 확인되었는지 확인합니다. 나도 한번 고용한 직원들을 가지고 클라이언트 전 고용주의 휴대 전화로, 나중에 그것은 단순히 그에게에서 도난 당했고 직원의 친구를 찾아 전화를 했어. 그건 그렇고, 도둑이 감옥에서 1 년 미만의 밖에 있었다. 관할 대여 회사의 배경을 점검해야 할 일. 만약 당신이 하나의 여유가 없어, 거기에 공공 기관의 당신은 신병에 대한 기본 정보를 제공할 수있는 번호가있습니다, 그리고 당신은 항상도 여기에 도움이 될 수있는 특정 기관에 등록할 수있습니다. 8. 심리 테스트 줘 / 프로필 테스트 내 프로필 테스트에 큰 신자입니다. 이는 당신이 시간과 교육 시간의 인터뷰 시간을 절약할 수 25 달러 미만의 비용이 간단하고 10 분 테스트합니다. 9. 제공합니다 프로세스의 시작 위치를 결정한다이게 무슨 가치가있다. 신청자에 의해 영향을받을하지 마십시오. 만약 당신이 낮은 - 위치 고사리, 당신은 막대 인상해야합니다. 하지만 설정을 지불 기대 수준과 위치를 기반으로. 10. 수락과 약속 / 거절 일단 당신이 전화에 적합한 사람을 고용하기로 결정했습니다. 그리고 그 전화를하거나 사람의 새 감독관은 적절하게 회사에 오신 것을 환영합니다 지원자 수 있고 그들이 가질 수있는 즉각적인 질문에 대한 답변 누군가에 의해 제출되어야합니다. 경우에는 헬프 데스크 소프트웨어는 신청자의 제안을 거부하기로 결정했다, 그것을 이유로 신청자 검색어를 발견하는 것이 중요합니다. 귀하의 첫 번째 선택이 제안을 수락하지 않습니다 당신은 누구를 호출할 수있는 위치에 대해 최소한 하나의 다른 후보가 되세요. 그리고 신고를 잊지 말고 모든 사람은 당신이 누군가를 고용하고 자신의 시간과 노력을 신청에 감사 드리며 그들의 미래의 성공을하려는 노력을 인터뷰했다. 스티브 데이비슨 Cynergy 소프트웨어의 사장 (은 <a style="text-decoration: none;" href=" http://cynergysoftware.com "> cynergysoftware.com입니다 "/"), 선도적인 고객 서비스 솔루션 소프트웨어를 제공. Cynergy 책상에 도움을 제공, 고객 관계 관리, 프로젝트 관리, 자산 관리, 그리고 별도로 또는 조합에서 구현할 수있는 귀사의 요구를 사용자 정의할 수있는 모듈로서 생산 고객 지원 소프트웨어 솔루션이다. 와 함께 300 개 이상의 리포트를 가능한 신속하게 관리자가 힘든 결정을 오늘날의 비즈니스 세계에서 요구 할 수있습니다. ) 또는 평가판 투어 (http://www.cynergysoftware.com/wp-content/themes/cynergy/tour.swf 가져가 (http://www.cynergysoftware.com/trials/) Cynergy 소프트웨어의 오늘 문서 스티브 데이비슨에 의해 제출된
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