IT 아웃소싱

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아웃소싱이 더 이상 최신의 IT 플랫폼과 e - 비즈니스를 짓는 방법으로 인기를 누리고있다. 그것은 전통적으로 기능 예를 들어, 산업 부문 ()에서 실행 등의 - 오프 및 클레임 처리로 구성되어있다. 컴퓨터 시대에 와서 얼마나 패션 전문 조직 내에서 유지되어야하거나 외부에서 계약으로 갔어요. 지국 서비스의 시대에 데이터를 다시 - 집; 다음에 기업의 관리 및 애플 리케이션 관리 시설의 장점을 탐험을 시작으로 이동하여 처리 뒤를이었다.

지금 뭐 가끔은 '일반적으로 제 3 자에게 아웃소싱 데이터 센터를 운영 중에 농업 관련 전통, 그리고 비용 절감이라는되고 대개 주요 동기였다. 하지만 지금은 활동의 성격을 아웃소싱에 대한, 그리고이 같은 결정의 배후로 거론되고 동기, 모두 변하고있다.

현재로서는 큰 문제는 비즈니스 프로세스 (BPO) 아웃소싱 - 전체 비즈니스 기능을 이전에 타사의 손에 조직 실시, 따라서 fromeconomies 규모의 혜택을 쏟고있다.

극단적인 경우에는이 시나리오는 어디에, 예를 들면, 보험 회사와 함께 제품 디자인 자체는 순전히 우려가 발생할 수있습니다, 인수 조건, 그리고 마케팅 전략, 아웃소싱 공급자의 손에 다른 모든 기능과 프로세스를 떠난다. 그러므로 우리가 어디에 남아있는 모든 보험 회사의 가상 모델에 도착 전문가들은 아주 소수의 핵심 활동에 초점을 맞춘 순전히이다. '' '' 라인 BPO에서 항상 명확하게 전달되지 않을 수도있습니다, 그 능력이 중요합니다 주어진의 IT 아웃소싱을 구별 이러한 모든 기능을하지만, 그것은 개념이 더 수월 지원 및 타사의 손 안에 - - 비즈니스에 문의 고객 및 비즈니스 무대에서 퍼팅을 유지하다 않습니다.

또한,이 같은 추세를 뛰어 넘어 비용을 고려 뒤에있는 드라이버. 그들은 경쟁 증가, 마진에 압력, 새로운 이민자의 두려움, 유럽 단일 시장에 의해 구동에 국경 간 활동을 증가 - 함께 더 많은 유연성과 빠른 시간에 대한 욕망을 선도 새로운 제품에 대한 시장. 또한, 필연적으로, 전자 - 비즈니스의 성장에 영향을 미친다.

필요가 주저하는 전자식 전달 채널의 세계를 데리고 함께 비즈니스 - 소비자 여부 또는 businessto - 비즈니스, 일부 보험 회사가 그들의 기술에 outsourcers 단계에서 하룻밤을 변경보다는 기다리는 수 있도록 찾고있는 -에게 직면한에 - 주택 개발은 물론 실행합니다. 보험 업체를 설립 불편 시작 - UPS는 최신 기술에서, 레거시 시스템과의 통합의 혜택을 누릴 수있습니다 수하물없이 잘 알고있습니다. 전자 - 비즈니스 자회사들을 별도의 작업을 설정하는 것입니다 전투하는 한 가지 방법은 (비록이)와 같은 자회사를 설정하는 가장 빠른 방법은 부모가 수술의 비용 비율이 개선 아무것도 안 한에서 사용할 수있는 플랫폼을 쉽게 사용하는 것입니다 아웃소싱. 이 경로가 이미 미국에서 기업들이 취해지고 있으며 유럽 양복에 따라 설정이 나타납니다. 가상 아웃소싱 회사 스펙트럼의 끝에 극단적 일지 모르지만 조짐이 그렇게 한 형태로 아웃소싱하는 또는 다른 성장 영역입니다 .

데이터 모니터에 의해 1998 년 연구는 지난해 1.4bn 달러, 2003 년 15.8 %의 복합 연평균 성장률에서 698mn 달러 오를 것이라는 아웃소싱에 대한 유럽의 보험 부문의 지출이 예상 출판. 이 연구에 대해 언급하면서, 데이터 모니터의 애널리스 트인 다니엘 메이요, '' 아웃소싱했다 극적인 성장을위한 보험에 의해 설정됩니다. 이 기술을 활용하려면, 벤더들은 점점 더보다는 비즈니스를 제공하려고 시도하는 IT 프로세스. 그러나, 중간 단기간에, 이것은 기본적인 IT 서비스 최고의 성장 경험이 될 것입니다. ''

데이터 모니터에 의해 식별이 성장 뒤에 운전자는 보험 회사와 시장이 여러 레거시 시스템과의 - 될 수있는 아웃소싱 경험에 대한 부담으로 새로운 제품에 제약을 받고 압력을 여러 유통 채널을 악용하는 등 짧은 - 잘라 필요한 유연성을 달성하는 . 데이터 모니터 드라이버는 아직 총리 비용 압박, 보험사들은 점점 핵심 역량에 집중하도록 강요에 의해 발견했다.

동시에, 보험 회사들이 공급하는 신중한 신뢰 예정입니다. 아웃소싱으로가는 일부 deters 요소는 제 3 자의 손에 - 중요한 비즈니스 프로세스와 고객의 연락을 타듯이 누구를 넘는 어렵다. 데이터 모니터 컨트롤을 발휘 증명할 수있는 두려움, 그것이 삶과 일반 보험 회사가 이전 인용 발견 아웃소싱 공급 업체를 선택에서 가장 중요한 요인으로 경험, 가격을 고려 위의 좋은 레퍼런스 사이트를 평가했다. 그들은 또한 잠재적인 아웃소싱 공급 업체의 비즈니스 문제에 직면 보험 부문의 철저한 이해를 입증할 수있을 필요합니다. 피규어 IDC는 세계 최고의 아웃소싱 - 의해 제작에 따르면 광범위한 IBM 글로벌 서비스는 최근 10 -와 일본에서 메이지 생명의 호스트 백업 시스템 아웃소싱에 대한 계약을 확보했다.

또한 영국의 보험 분야에서 세계 시장의 선두 주자이며 지난해 말부터 올해 7 - CGU와 아웃소싱 계약을 발표, 비슷한 합의를 사전에서 - 일반 사고와 합병했다. 마찬가지로, IBM은 썬이 얼라이언스 로얄 보험과의 합병을하기 전에 아웃소싱 서비스의 공급자,하지만 지금은 IT가 합병 법인, 로얄 & 선 얼라이언스에 대한 아웃소싱을 제공합니다. 이 일부 관측에 의하여, 어디 한 파티는 아웃소싱, 비즈니스를 사용하는 합병 후 통합 작업에 너무 많은 아웃소싱, 따라서 문제를 해결하기 위해 떠나는 아웃소싱 공급 업체의 다른 측면을 검색 패턴을 전송할 가능성을 준수하는 두 회사는 '시스템 통합. '' 아웃소싱 데이터 센터를 한번의 목적은 주로 비용을 받으 아니면 문제의, 지금은 고객이 성숙하는 데 반해 없애고, '말콤 카터, IBM 글로벌 서비스에서 보험 서비스 국장의 의견 이루어졌다. 하지만 지금은 고객들이 비용과 부가 가치 서비스 제공을 아직도 찾고있는 중요하다. '일반적인 관점에서 앞으로 10 년간 어떻게 생존하는 방법에 대한이야. '' 한 예로, 카터 거래는 지난해 IBM과 Parion, 독일의 종합 보험 회사에 모여 Versicherungen과 베를린의 합병으로부터 형성 사이에 발표 따옴표 - Kolnische Versicherungen (BKV) 1997. 이미 수집, 데이터 및 데스크톱 서비스를 취재했지만 상당히 재래식 가지 IBM과의 아웃소싱 계약은 광범위한 합의를했다고 포스트 - 합병을 기준으로 갱신했다. 지금, 응용 프로그램 유지 보수 및 개발을 취재, 오랜 - 용어 파트너십을 구성하고 필요 이상의 IT 기업을위한 통합 솔루션을 개발하는 전략 혐의로 기소했다. 카터는 뭔가 전통적인 IT 아웃소싱 계약 이상으로 계약이 일종의 특징, '' ''되고 풀러 - 범위의 정보 기술에 대한 아웃소싱 - 그래도 아직은 BPO까지로 연장했다.

이, 그 추세는 업계 전반에 걸쳐 증거이다. IBM의 주요 사업은 기존의 '' ''의 IT 아웃소싱으로 구성되어,하지만 지금은 BPO로, 콜센터, 조달 시스템과 같은 일반적인 분야로 시작, 및 인적 자원 관리 시스템을 움직이고있다. 정책 관리 대상의 목록도있다. '기술의 일부 비용과 배달 문제의 해결책이 될 수 있지만, 그것 또한 문제가있다면,'카터가있다. '보험 회사의 많은 사람들이 데이트를 어떻게 유지할지 모르겠다는거야. '' 동작을 앞두고으로서 애플 리케이션 개발자들의 최신 기술을 빠르게 얻을 수있다. 와 IT 아웃소싱 그래서 그냥 핵심 역량에 집중의 매력, 그리고 심지어는 주장과 같은 핵심 기능을 아웃소싱 - 비록 유지 관리, 카터을 인정하고, 아직은 큰 문제가있다. 최근 Towry 법은 다시 가장 - 사무실 운영 아웃소싱과 관련된 주요 변경 프로그램에 착수했다.

이건 전략적인 비즈니스 프로세스로 전환 아웃소싱 파트너십, 그 회사는 제 3 자에게 - CMG - 운영의 주요 영역을 실행하고있다에 조언을하고 새로운 기술을 구현하는 플랫폼의 도입에 모두 설명되어있을 수있습니다. 는 열린 IFA, 그리고 기술적 전문성 10 - CMG와 1 년 계약을 경영 컨설팅, IFA 한국 소프트웨어 시스템 커버를 체결했다. 다른 제 3 자 공급 업체와 함께 자사의 금융 및 투자 분야 및 급여 시스템 커버를 준비하는데, 이것은 인간 관계에서 고객과 매출에 남아있는 작업, - 집을 통해 Towry 법을 집중시킬 수 있도록하는 가상 운영 회사를 만들 것입니다. CMG 컨설팅을 제공하는 IT 프로젝트 전자 - 커머스 전략과 당사자의 연금의 도입을위한 준비 Towry 법의의 구현 등이있다. 키이스 웹은 Towry 법에서 최고 운영 책임자는 1998 년 이래,이 회사의 전체에서 신선해 보이는가 뒤쪽을 맡게 - 사무실 수술을 받았다고 등 IT와 새로운 인적 자원 관행, 그리고 금융과 규제의 의미를 주소로 새 인수로 성장의 정책. '기술은 앞으로 나아가기 위해 열쇠는 당신이 그렇게 할 능력의 전체 범위가 필요합니다. 작은 조직의 가능성이 있으므로 전문가를보고있다 기술의 활용 범위를 고용할 수 없다 '' 고 말했다. 전통적으로 그들이 얼마나을 보내고, 얼마나 많은 일을 감당할 수있는 밖으로 설정하여 우선 순위를 가지고 보험 회사, saysWebb, 그들은 다음과 인력을 감당할 수있는 이러한 제약 조건 내에서 얼마나 많은 프로젝트들이 보는 시도할 수있습니다. 대안 접근, 그는이 같은 시나리오는 어디에서 주요 투자가 명확하게 전달하는 데 필요한 사업을 추진, 제 3 자에게에 필요한 인력 및 기술을 제공했지만 - 집을 Headcount에 붓기도없이 가져다가 나왔다. Towry 법의 경우에는, 두 가지 옵션이있다.

'하나는 바로 사람을 채용하려고했는데,하지만 그건 사람의 오른쪽에 작은 기업 때 구경 좀 어렵지만, 그리고 시간이 걸립니다. 다른 옵션은 우리와 함께 일할 수있는 능력을 배달하고 우리가 필요한 조직을 식별했다. '' 행사에서는 기존 Towry 법 설정할 아웃소싱과 전략적, 장기 파트너십 형태로 넘어 갈 선택 : '' CMG 없을 겁니다 뿐만 아니라 기존 애플 리케이션을 관리하는 시스템을 우리도 우리가 무엇을 전개한다고 조언한다. '' 케빈 맥카시, 삶과 CMG에서 연금을 판매 이사는 말했다 : '' 우리는 지난 10 년 동안 가장 큰 변화 보았는 무엇을해야의 아웃소싱 역사적으로 핵심 활동으로 간주되고있다. 당신은 서비스를 제공하기 위해 거의 아무도 갈 수있는 강력한 브랜드가 제공합니다. '' 미국에서는 상당한 PMSC 및 운영 아웃소싱 작업은 클라이언트가 진정으로 가상 보험사, 어디 핵심 회사가 될 것이라고 박탈 수있는 번호를 포함 다운 절대적으로 최소. 케네스 Branham, PMSC 애틀랜타에서 수석 부사장은, 일반에, 그리고 또, 가상의 보험 모델을 아웃소싱 최근 몇 년 동안 강한 성장을 이룩하였으며 설명했다. '' 우리의 2 분기 실적 [1999] 우리를 위해 아웃소싱에 엄청난 매출 증가 - 지난해에 비해 43 % 증가한 것으로 나타났다. 우리는 현재 부동산에 70 개 기업 / 사상자 측면과 15와 인생을 측면에 대한 금융. '' Branham 미국의 보험사들이 점점 제안 사업의 집행을 아웃소싱할 수있다 핵심 요소를 제어할 수 relinquishing없이 받아들이는 프로세스 아웃소싱하는 인수 규칙, 주장 지침, 금융 투자 결정 및 고객 서비스를 기준 등. '전통적인'데이터 센터와 IT 아웃소싱은 여전히 큰 시장이며, 상당한 성장을 BPO에있습니다. 그리고 거기에 '가상의 개념을 향한 큰 흐름'이다.

설립된 회사로 - 전자 상거래 - 가끔은 다른 이름을 아래로 안 들어가려고하는 브로커 채널 가상 분열과 갈등의 원인을 열고있습니다. 전자 - 커머스의 핵심 드라이버가 여기에있다. 대부분의 기업에 대한 설치되어 있지 않은 곳이있습니다,하지만 그들은 인터넷을 악용하는 사람들을 처리에 필요한 측면의 수를 줄일 수있습니다 알아보 겠어. 하지만 그 시스템은 건물의 전통적인 접근법 - 집에서 복용 시장 경쟁에서 시간을 잃는다. 인수 합병의 의미도 미국에서 아웃소싱에 대한 필요성을 만드는 작업을 시작, 일부 기업을 찾는다고 Branham 그 전에 그들의 확대나하는 비용보다 높은 비율을 갖고 합병했다. 미국의 또다른 욕구보다 일반적인 드라이버의 새로운 영역으로 확장하려면, 다른 사무실을 수립하지 않고있다. 하지만 무엇보다도, Branham, e - 비즈니스와 가상 아웃소싱 모델 붐을 드라이브하려고하고있다.

`폭발이 될거야 - 위해서는 틈새 영역을 입력 - 근로자 보상 사업을위한 재정이 비용을 절감하는 방법입니다. '' 거의 3 년 전, 릴라 국립 보험 자회사라는 CyberComp 설정할 증명 50여 명의 직원이 아래와 중소 기업. 자사 제품의 유통 비용을 줄이기 위해 인터넷을 사용함으로써, 많은 보험사 CyberComp 무익한 약간의 관심으로 간주 시장에 진출하게 수익성 수 있었다. 낮은 마진과 제품 상용화 많은 기업과 요원들이 시간을 보내는 의미로 볼 생각 전통적인 방법으로 효과적으로 마케팅 비용이 아니라 이러한 정책. CyberComp 독자적인 판매 경로 요원 따옴표를 제공하는 저렴한 비용으로 인터넷을 사용하는 두 결정 - 500 그들의 주위를 43 - 및 아웃소싱의 작업의 대부분을. 결과적으로 그것을 개념에서 불과 4 개월 만에 발사로 이동할 수있었습니다. PMSC 시스템, 네트워크와 사이에 50과 60을 처리할 직원 인수를 제공, 클레임 관리, 수수료를 지불, 그리고 행정의 모든 분야.

CyberComp 자체가 25 누가 누구의 대리인과 함께 새로운 요원을 모집 liaise 지역 판매에만 사람들이 35 명의 직원으로 구성되어있다. 제어 규칙을 인수하고 정부의 주장 사이버 내에 남아 - 콤프. 작전, 1998 년 처음으로 전체 CyberComp의 1 년 안에 달러까지 보상 31.5mn 년 전에 사업 $ 81mn 근로자의 작성 : 사업의 70 %에 작성된 것입 - 라인, 모두 비용과 시간을 따옴표를 제공하기 위해 촬영을 줄였습니다. 영국에서는 전 런던 시장에서 Eastgate 확고한 실행 - BPO 전문 업체, 주로 주장의 지역에서 관리 및 뒤로 - 사무실 운영되고있다. Eastgate의 최신 벤처, 공동 캡 제미 나이와 함께 1999 년 3 분기에 출시, 대단히 e - 비즈니스과 같이 사물의 징조가 될 수있습니다의 진화와 함께 태워서 프리입니다.

소비자 직접 호출하면, 오프 - - 선반, e 비즈니스 아웃소싱 서비스를 제공 상용 라인과 볼륨 개인. 이 새로운 이민자는 보험 시장에 진출, 그리고 패스트 트랙을 줄 수있다는 기존의 선수들이 새로운 벤처 설립을 추진 매력적으로 증명할 수있습니다. 전자 - 비즈니스의 새로운 전송 채널을 사용하여 기존의 전통적인 보험 사업을 통합의 과제는 너무에 대한 발굴이다 일부 단체보다는 남겨 놓고, 그 가능성이 좀 별도의 전자 - 작업을 설정할 선택할 것으로 보인다. 비록 전자 채널을 다른 사람들과 비교하여 저렴한 비용으로 배달 조회, 이미 자본을 시작할 - 비용을 고려하고있다.

결합이 욕망을 뒤로 급히 채널에서 이러한 신흥 시장 점유율을 잡으로 요약 가상 아웃소싱이나 조작은 매우. 컨슈머 다이렉트 등 새로운 전달 채널의 범위를 통해 작동할 수있게된다 시작에서 보면 왼쪽 수없는 매력과 함께 소매 인터넷 사이트, 기업 인트라넷, 키오스크, 디지털 TV, 개인 디지털 보조. 유통 인프라를 Eastgate의 전체 - 사이클 비즈니스 프로세스 아웃소싱 서비스와 통합된다 캡 제미 나이의 서비스 딜리버리 프레임 워크를 기반으로 오라클과 썬의 기술의 혼합물을 사용했다. 버전이 2002 년 중간 따옴표를위한 준비가 될 것입니다 비록 보험사의 패널에서, 첫 번째 릴리스 직접 보험사에, 목적과 은행 및 소매 단체들은 자신의 브랜드 이름 아래의 제품을 제공하고자했지만 기존의 보험 회사에서 원천. 이 서비스 및 지원 서비스 정책 처리, 클레임 관리, 도움 - 라인이 포함되어있습니다.

고객의 정책 조정, 갱신을 할 수있을 것이며 스스로를 주장하고있다. 주장 알림 모듈, 대리인을 포함했을 때 경보 작업 대기열에 전화를 고객에게 돌려, 그 고객에 로그인하고 자신의 주장의 진행 상태를 확인할 수 있도록하고 claimstracing 기능을 수행합니다. '컨슈머 다이렉트의 가격은 유통 비용 구조의 욕망보다는 프리미엄 볼륨을 대규모 공동 갖고보다 - 앞에 비용이 반영됩니다,'맥스 케루더스는, Eastgate의 일반 보험 부문의 CEO이다. 유연한 가격 정렬된 모델은 비즈니스 볼륨 세트 - 수수료 등이 포함되어, 거래당 비용 및 새로운 제품을 추가하거나 수정할 당 부과합니다. 클라이언트가 올라 높은 피한다 이런식으로 - 앞에서 수도 있음 정상적으로 시작 - up으로 관련 비용 등. 새 이민자에게 매력과 강력한 브랜드를 신속하고 효율적으로 비용을 불안과 함께 자신의 표시를하게 증명할 수있습니다.