차가운 전화를 열 수있는 새로운 방법


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차가운 전화 진정한 대화를 위해 구멍을 만드는 요령

우리들 대부분은 스크립트와 전략을 주변에 우리의 냉정한 전화를 디자인했다. 우리는 전문가에 의해 판매하는 방법을 배운 적 없어요? 스크립트를 선형 및 스텝 - 의해 - 단계 그래서 당신이 그들이 가고 싶은 방향으로 통화를 이동할 수있습니다. 영업 전략과 같은 일을합니다.

하지만 그것 때문에 최대한 빨리 감기에 전화를 걸고, 다른 사람이 알고있는 바로 우리의 의제지만, 대화를 판매하게 할 순 없어요. 이미 스크립트 및 영업 전략에 대해 뭔가있어 - 항상 보여줍니다. 우리, 자연되는 게 아니고 다른 사람들이 우리가 판매하게 떨어 졌다고 처음 몇 초 이내에 감지할 수있다.

한번 그런 일이 있으면, 잠재 고객을 바로 수비에 배치됩니다. 그들은 판매에 maneuvered되고 싶지 않아. 마자 그들은 당신이 판매 영업 사원이있어 일정과 인식, 그들은 그냥 도망 가고 싶어 대부분의 시간.

난이 "벽에 전화했다."이런 식입니다 : "어 - 오, 또 다른 영업 사원. 난에 대해 뭔가 매진이 될 수밖에 없었어요. 얼마나 빨리 전화를이 사람을 구할 수 있습니까?"

즉, 그것은 기본적으로 끝났어 "안녕입니다."

순간 그럼, 당신은 당신이 전화했던 사람의 마음에 부정적 "영업 사원은"스테레오 타입을 촉발했던 영업 전략을 사용하는 스크립트와 오래된 감기에 전화 접근법을 사용합니다. 그리고 거의 항상 즉각 거부 반응을 의미합니다.

문제는 어떻게, 무엇을 파는 게 아니라는 걸 팔고있다. 이는 판매 전문가에 의해 년 동안 가르쳐왔다 전통적인 감기라고 접근, 바로 당신이 어떤 사람이고 어떻게 제공해야 대해 피치주고있다.

하지만 이곳은 한 - 대화 양면이다. 일상 생활에서는 그것 자체만을 얘기하는 것 같다 -끼리 어떤 대화를 시작할 흡수된다. 아직 우리 자신을 정확하게 할 것으로 기대하고 차가운 전화에서. 우리는 독백으로 시작하는 것보다 오히려 대화를 초대합니다.

그 꼭대기에, 우리 모두가 "예"라고 응답으로 어딘가에 내로 전망을 위해 노력할 것이 첫 훈련을 받았죠. 판매 압력이 만들어집니다. 그리고 낯선 사람으로부터 압력을 환영 적이있다. 그것은 다른 사람에게 간섭 느낌.

그래서 첫 번째 단계는 여러분의 스크립트 또는 판매 전략의 버팀목으로 갈 수 있도록하는 것입니다. 왜냐하면 당신은 스크립트 또는 전략을 성공적으로 감기에 전화를 만들어야 할 필요가 있다고 생각하도록 프로그래밍 봤는데 처음에는이 개념 무서운 소리가있습니다. 나는 정반대로이 사실이라면 당신에게 보증합니다.

이 늙은 그 흐름에 대한 접근을 허용하지 않는 대화 "상자"를 만듭니다. 귀하의 의제와 "다음 계획에 대해서만 생각하고 있거든요."그 사람이 전화 감각이의 반대쪽에, 즉시 퇴각하기 시작한다.

그래서 그 대신, 그보다는 그 방아쇠를 거부한다 언어로 사람들을 접해야한다 언어에 대한 생각을 시작합니다. 만약 당신이 다른 사람에게 "무슨 소리야?"에서 트리거 대화를 시작할 수있다, 당신은 자연적인 방법으로 자신을 설명할 수있을거야. 그리고 그것도 2 - 방법은 대화, 당신은 벗어 났 잖아 - 감정없이 대화와 흐름을 추적할 수있게 만듭니다.

문제가 성명을 개발하는 전체 과정이 더 쉬워 졌 거든. 무슨 문제가 귀하의 잠재적인 문제 또는 클라이언트 가능성을 찾아, 체험하게 될 개방형 - 그 주변에 대화를 마감하고 빌드합니다.

여기서 대화를 개방하여 감기 통화 진정한 대화를 나누고하는 세 가지 기본 단계가있습니다 :

1. 질문으로, "아마 당신은 잠시 동안 날 좀 도와 드릴까요? 시작"답장을 거의 항상 같은 것을, "그럼요, 내가 어떻게 도울 수있는가?"

2. 처럼 뭔가를 계속, "난 단지 당신의 회사는 여전히 무료로 인보이스를 가진 문제이다."그리고 그 반응은 아마도, "음, 그래, 우리가 있는지 확인하기 위해 전화 했어. 누구 시죠?"
3. 그렇다면 당신은 아주 편안한 어조로 응답할 수있다 "이것은 요한이다. 나는 XYZ 컬렉션 기관과 함께 있어요. 난 그냥 몇 가지 새로운 아이디어가 있으면 그 문제를 해결하는 방법에 더 개방적이 될 거라고보고 전화 드렸습니다. "다른 사람이 그것에 대한 답변을하기가 쉽습니다,"무슨 소리야? "또는"좀 더 말해. "그리고 그 후에, 당신의 대화의 가능성은 무한합니다.
이러한 새로운 아이디어를 시도 감기에 전화를하면 얼마나 가치가 나타납니다에서 모두 놀랄거야 개인 적으로나 직업.

아리 Galper, 잠금 해제의 설립자 The Game에, 감기로 고통과 간단한 전화를합니다. 그의 무료 추위조차 비결 전화 판매 전문 가용 자세히 몰라요. 10 무료 레슨을 방문 오디오 미니 - http://www.UnlockTheGame.com 받기 위해서는

아리 Galper에 의해 제출된 문서

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