의 ERP 사업을 추적 소프트웨어, CRM 시스템 및 솔루션

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CRM 고객 관계 관리를 위해 버틴다. 고객은,이 사건에서 시민, 기업 대표, 중간 또는 파트너가 될 수있습니다. CRM은 고객의 비즈니스 프로세스의 변화를 통해 관리하는 방식을 향상시키는 훈련이다, 사람, 조직과 기술.

a의 CRM 프로그램에 대한 열쇠는 드라이버를 시민들에게 서비스의 개선 되려는 경향과 함께 조직의 효율성을 개선하는 효과가 진짜 기대와 함께. 다른 드라이버는 이들이 가장 필요로하거나 한정된 자원을 집중하고 고객의 활동을 향하게에서 수익을 극대화할 수있다.

CRM은 고객 서비스의 질의 개선에 초점을 맞춘 좀 더 신속하고 능동적인 대응에서 고객과의 접촉을 통해 예상하고있다. CRM은 지방 정부 서비스를 이용하고자하는 고객을위한 핵심 솔루션, 전통 채널의 효율성이 향상되고 잠재적인 문제를 관리할 수있는 범위 즉, 전화, 얼굴에, 얼굴과 메일과 인터넷, SMS 및 DigiTV 등과 같은 혁신적인 채널을 제공한다.

a CRM 솔루션의 핵심 구성 요소는 일반적으로 단일 공유하는 고객은 데이터베이스의 생성 - 정보를 수집해야하지만 한 번 사용할 수 있도록 여러 번. 기능성 도구가 제공하는 CRM 솔루션과 함께이 회원님의 권위에 걸쳐 데이터의 공유, 권위를 모두 효율성과 효과 예 전선 직원의 능력을 처음으로 문의하거나 거래에서 이익을 개선하여 문제를 해결할 수 있도록 허용 는 웹상에서 발생한 문의는 자동으로. CRM은 종종 레이어의 숫자로 구성된만큼, 내 앞에 다시 사무실로 고객을 연결을 통해 제 3 자에게 가능성이있다.

의 CRM 프로젝트가 상당히들의 규모와 범위에 따라 다양할 수있다. 간단한 CRM을 구현하거나 단일 연락 센터에 다니다가있습니다 표준 양식 및 설명서, 사무실 시스템을 다시 통합을 지원하는 웹사이트가 없다. 좀 더 복잡한 구현 (일관성있는 정보를 위해 모든 채널을 통해 게시됩니다), (는 PDA, 키오스크, 심지어 디지털 TV), 문서 관리 시스템을 새로운 커뮤니케이션 채널의 일반적인 고객 데이터베이스를 제공, 콘텐츠 관리 도구를 포함시킬 수있습니다 (개선 신문은 애플 리케이션의 처리 속도와 정확성)와 통합, 그리고 재기, 다시 사무실로 프로세스와 시스템.

기수 Technologies의 어플 리케이션 소프트웨어와 솔루션 사업 지원을위한 고객 관계 관리 (CRM), 전사적 자원 관리 (ERP)의 전체 범위를 제공한다. 자세한 내용 : http://www.radix-technologies.com/