분석에있는 고객의 비즈니스 플랜
는 고객 분석 '섹션에 businness 계획 평을 고객 세그먼트를이 회사는 검색합니다. 의 그것,이 회사는 1)를 식별하고 타겟 고객, 2) 전하의 요구는 이러한 고객을, 그리고 3)를 표시하는 방법으로 제품과 서비스를 만족시키는 이러한 요구를합니다. 첫 번째 단계는 고객의 분석은 정확하게 어떤 고객이 회사는 서비스를 정의합니다. 구체적이 필요합니다. 그것은 충분하지 않습니다 말하는이 회사는 타겟팅이 작은 businnesses, 예를 들어, 몇 백만 있기 때문에 이러한 유형의 고객을합니다. 오히려,이 계획을 정확하게 파악해야한다는 고객이 검색과 같은 소규모 businnesses와 함께 10에서 50 사이 직원을 기반으로 대형 광역시에있는 웨스트 코스트입니다. 일단 계획이 명확하게 식별과 정의는 회사의 타겟 고객을 것이 필요합니다 이러한 고객의 인구 통계를 설명합니다. 질문이가 대답을 포함 : 1) 얼마나 많은 잠재 고객을 맞도록 주어진 정의를합니까? 이 고객이 자료는 성장 또는 감소가? 2) 무엇이의 평균 매출액 / 소득의 이러한 고객이 있습니까? 및 3) 여기서는 이러한 고객 지리적 기반니까? 이후 설명할 고객 인구 통계를 계획해야한다 상세 정보는 이러한 고객의 요구합니다. 고객의 요구를 전달하는 형태로 걸릴 수 과거 행적 (x %를 구입한 과거에 유사한 제품), 미래 예측 (이 인터뷰, x %라고 말했다하겠다고 구매 제품 / 서비스 y) 및 / 또는 함축 (않기 때문에 x % 사용 제품 / 서비스가 어떤 우리의 제품 / 서비스를 향상 / 대체, 그 다음 x % 필요가 우리의 제품 / 서비스). 가 businness 계획해야한다 또한 세부의 드라이버는 고객의 의사 결정 - 결정합니다. 예제 질문에 대한 답변을 포함 : 1)를 수행하여보다 고객이 찾는 격의 품질은 제품이나 서비스를보다 중요합니까? 과 2)는 고객이 찾고있는 최고 수준의 안정성, 또는는 그들이 자신의 지원과 방금 추구하는 기본적인 수준의 서비스가 있습니까? 이 중에서 마지막으로 중요한 단계가 고객 분석 - 보여주 대한 이해의 실제 의사 결정 - 결정 과정입니다. 예가 질문에 답변을 여기에 포함된다 : 1)은 다른 사람이 자신의 조직을 고객 상담 / 족 앞에 결정합니까? , 2)은 고객이 추구 여러 개의 입찰가? 와 3)은이 제품 / 서비스를 필요로 크게 작전 변경 사항 (예,하면 고객은 새로운 기술을 배우는 데 시간을 투자해야합니까? 는이 제품 / 서비스를 원인은 조직 내의 다른 구성원들의 일자리를 잃는가? 등)입니다. 그것은 고객을 개발하는 데 핵심적인 역할을 진정으로 이해 성공적인 businness 및 마케팅 전략입니다. 따라서, 정교한 투자가 종합적인 프로필을 회사의 타겟 고객을 필요로합니다. 에 의해 지출에 시간을 researhc 및 분석하여 타겟 고객을 나타 개발을 모두 향상시킬 수 businness 전략 및 자금이체 성공합니다. 에 대한 저자 : 이것은 문서가 추가 데이브 lavinsky
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