인터넷과 고객의 관계

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인터넷 - 지원하는 고객 관계 활동이 떠오르고 중 하나가 빠르게 성장 영역의 웹 사용합니다. 고객은 이사의 콜 센터를 인터넷 쌍방향 채널로 인해 더 높은 수준의 제어 및 접근성 이러한 채널을 제공합니다. 으로 인터넷 단말기에 대한 일반적인 사용되고있다보다 일반적인, 귀하의 고객들은 더 큰 기회가 상호 작용을합니다.

이 최근의 연구에 의해 시장 - 분석 확고한 datamonitor 얻으실 수있는 인터넷 액세스가 유럽의 소매 업소를 통해이 바이러스처럼 확산되고있습니다. 스탠드 - 혼자 인터넷 터미널이 나타나는 위치와 같은 바, 카페, 전화 박스, 그리고 주유소입니다. bp의 브리티시 주유소 계획 기회를 제공하기 위해 소비자와 함께 인터넷 정보를 확인하는 동안의 시간이 짧다는 윈도우를 지출 채우기가 탱크입니다. bp는 내기가 2 분 동안에 소요되는 득 할 수있습니다 stare 부분에 비해 다소 로그온 펌프 시세 또는 기타 후원자입니다.

것이 아니라 유럽적인 현상입니다. 언제 schlotzsky의 조제, 오스틴, 텍사스 - 기반 패스트 푸드 체인, 고객 수 서핑은 인터넷에 하나의 새로운 사이버 베키아 savor하면서 그들 자신의 muffuletta - 스타일의 샌드위치는 측면의 소금과 식초 칩입니다.

하나의 안쪽 - 시티 인터넷 사업

보스턴에서 기업가 에릭 바비는기구하는 캠페인을 확장 액세스를 소매 서비스와 인터넷에 대한 커다란와 심적 시장 - 전국의 안쪽 도시입니다. 그의 제품, 알려져 cityki, 희망을 줄 웹 액세스를하는 사람은 없을 것이 일반적입니다. 바비가 추구에 주소가 4379의 실제 매장의 안쪽 - 도시 지역 소비자와 함께 광대역 액세스를 제공하여 선택된 상인, 서비스 제공 업체, 금융 기관, 정부 기관, 그리고 지역 사회 생성된 콘텐츠입니다. 의 주도권을 경쟁 안쪽 도시 (icic) 견적이 안쪽 - 도시 지역을 진술 거의 8,000,000가 구, 또는 약 12 %를 차지한다 미국 구의, 그 안쪽 - 시티 소매 시장에서 미국이 상당 약 $ 90,000,000,000. 하지만 이것은보다 그냥 이메일 - 상거래입니다. 함께 cityki 고객 수를 설정하고 액세스를 자신의 개인 이메일 - 메일 계정은 키오스크입니다.

으로의 조기 2002, 약 20 업체가 기능을 갖춘 온라인에서 cityki 키오스크입니다. 이들을 포함 ebags, 스테이플, petsmart, proflowers. com, amazon.com, 장난감 "r"우리를 타겟으로, 최상의 구매, 델 컴퓨터, 타워 레코드, 반즈 & 숭고한, 그리고 overstock.com.because의이 같은 공헌, 기업에 도달할 수있습니다 일반적으로 컴퓨터에 대한 액세스 권한이없는 사람은 집에서 또는 심지어 직장에서입니다.

wlans

연구에서 analysys을 예측하는 21,000,000 사람들이 미국에서 공중 무선 로컬 영역 네트워크를 사용하는 것이다 (wlans)은 2007입니다. analysys 것으로 추정의 사용을 공개 wlans을 생성을 통해 30 억 달러의 서비스가 수익을 2007 년까지입니다.

의 일부로보고 "공용 무선 랜 액세스 : 미 시장 전망 2002에서 2007 사이,"analysys 발견 호텔이 현재 장악 공용 wlan 장면을 제공하는 약 1,670,000 액세스 위치에있는 국. 그러나, analysys 것으로보고 2007 년까지, 식당과 카페가 제공 대략 14,180,000 액세스 위치를 제치고 금액에서 제공하는 호텔 (10350000).

a glimpse의 미래

이 여종업원의 인터넷은 꽃입니다. 더글러스 mcwirter, 그 사람 첫 번째 검토 datamonitor 공부를 호출 것이 감각 과부하, "생각의 인터넷으로 플래시 불빛 한 댄스 클럽입니다. 처음 것 같다 쿨하지만, 몇 분 후하게 할 현기증과 두통을 제공합니다. "라고 그는 묻는다,"정말 필요가 연결되어 있지 누구든지이 많은가? "좀 더 나은 질문을 모른다, 무엇이이 사상 - 현재 고객 고객 관계에 대한 액세스 권한을 의미합니까?

그냥하는 방법까지 - 닫기과 개인은 우리가 말하는가? 고려이있습니다. 가 속도가하는 과정을 인터넷을 어디서나 최고 경영자 회의와 인사말에서 정상 회담을 2000 년 한 회사라고 불리는 charmed.com 내줬다 박스가 응답하지 못했습니다 주위의 참석자들은 목을를 스왑 연락처 정보를 사용하여 하나의 또 다른 것만으로 앞에 서서 서로를하고 채팅을합니다. 이러한 "배지 박스,"넣을 함께 주소 박스의 altoids 민트 산은 지방 샘의 클럽을 활성화되어 손 - 무료, 아니오 - 불편 만점입니다. 이들 평범한 altoid 박스가없습니다. charmed 변형시켜 _.com 있었다 무선 쌍방향 커뮤니케이션 장치가 허용된 참여자 정보를 공유합니다. 국제화의 유형을 immersive의 상자 컨퍼런스에서 인터넷 경험을 사람들이 미래에 추구를 구축합니다.

다른 사람의 정상들 자신의 의견이있습니다. 과학 - 소설 작 그레고리 benford라고 말했다, "편안한 문화가 될 것입니다 최종 결과는 퍼팅은 인터넷 영문입니다. ip - 활성화된 장치가 결국은 주민의 보육 산업 세계, 쇼핑을하거나 산책 등 일상적인 활동을 만들기 아래쪽의 거리로 개인화된 경험을합니다. "

그것은 또한하게 문명 an 점점 더 익숙한 장소,라고 말했다 과학 - 소설 작 데이비드 brin, 저자의 투명 사회 (페르세우스 출판, 1999). 그는 인터넷 장치를 사용하여 통화까지 할 수있는 능력에 대한 정보를 누구든지, 어디서나 사용자가 여행이 재크 작은 마을 - 여기서 누구나 알고 모두가 다른 사람에 의해 명성 - 같은 대부분의 마을 주민 수백 년 전.

교수가 알렉스 pentland, 학술 원장 mit 미디어 연구소, 기술적인 인프라가 될 것으로 예측에있는 우리와 함께 옷을 우리의 제품을 우리가 구매를 착용하고있습니다. 그는 "우리는이 기술을 참조하십시오 '에서 그 사람입니다. ' "라고 보여 슬라이드의 학생들이 개발한 안경 착용을 호출할 수있게 해주는 세계 최대 정보가 그 주위를 조사합니다. 다른 사람과 대화하는 동안 그를을 착용 배경을 찾아볼 수있습니다들의 그는 회담과 함께, 또는 오기가 웹 페이지에 관련하여 대화를합니다.

추가이 덤으로는 사실을 이메일 - 메일이없는 사람을 위해 대기가 더 이상 그들의 pcs를 부팅하고있습니다. 더 많은 사람들이, 매일,이 무선 기술을 활용합니다. 현재 이동 마무리를 실현했다 그물 비전의 유비 쿼터스 액세스를 웹 - 기반 콘텐츠 및 서비스를 사용하여 다음 버전의 windows 세타 운영 시스템에 대한 지원을 제공하기 위해 설계를 배달의 웹 - 기반 서비스 및 콘텐츠를 모바일 장치입니다.

2002 년 2 월 ibm 연구 발표가 건물의 컴퓨터의 크기의 스택의 색인 카드를합니다. 비록이없는 계획을 시장의 장치, ibm은 테스트가의 3 - 인치 와이드, 5 - 인치 길이, 3 - 분기의 인치 두께 기계를 알아 때 어떻게 반응하는 사람들은 자신의 pc를 들고 그들과 함께 어디서나 그들이 이동 . 사용자가 될 것으로 예상을 사용자의 시스템에 맞게 그들의 필요합니다. 이 장치로 변환할 수있습니다 핸드헬드, 데스크톱, 노트북, 타블렛, 또는 입는 컴퓨터가 재부 팅하지 않고도 초. ibm 계획을 구축 약 100의 장치 및 대출 그들을 다양한 고객의 다양한 산업과 인민을 사용하는 방법을 참조하십시오 변화가 있으면 전체 pc와 함께 그들 모두의 시간입니다.