일반적인 커뮤니케이션 문제와 커뮤니케이션 모델
알지의 구성 요소의 커뮤니케이션 모델이 중요한 경우에는 프로젝트 매니저 통신 고장이 발생하는 위치를 파악해야합니다. 때로는 고장이 발생하는 메시지에서입니다. 때로는 우려를 표면으로 선택의 미디어, 때로 그것은 단지 소음입니다. 에 대한 기본적인 커뮤니케이션 모델을 포함하고 발신자, 수신기, 그리고는 메시지입니다. 를 통해 해당 메시지가 전송 매체 (음성, 서면 워드, 라디오, 텔레비전, 인스턴트 메시지, 웹 페이지 등)를 받고 인코딩하여 보낸 사람입니다. 대로 여행을 통해 그 매체는 다양한 필터가 적용 (비롯한 언어, 이해, 물리적 거리 등)이 변경의 메시지도 도착에 대한 디코딩하여 수신기입니다. 로 메시지가 수신, 다른 산만, 또는 잡음, 5 월 방해, 범위에서 호출음 휴대 전화를 창 밖의 창을 세탁기 깨닫. 이 메시지가 접수 및 해독, 5 월 프롬프트가 일부의 의견을 수렴하여 발신자가하는 다양한 다른 형태입니다. 이러한 각각의 구성 요소의 커뮤니케이션 모델을 나타내며 모두의 기회와 리스크 : 기회를 향상을 이해; 그리고 위험은 상실의 메시지입니다. 선택의 여지는 매체는 결정적으로 커뮤니케이션 모델입니다. 로 마셜 통찰을 강조했다 그의 고전 작품을 이해 미디어 : 확장 기능의 남자 "를 매체는이 메시지입니다." 팀 구성원 발사를 통해 이메일 - 메일은 기존의 비즈니스 프로토콜 위반 행위로 간주됩니다. 팀 구성원을 통해 발사 소리는 더욱 악화됩니다. 발사 팀 구성원의 한 - 일 - 하나의 대화, 오프 - 사이트, 합리적이고 공정한으로 간주 될 수있습니다. 이 메시지는 동일합니다. 유일한는 미디어를 변경합니다. 선택 미디어의 커뮤니케이션 모델은 중요한 문제는 미디어 수 있기 때문에이 정보가 필터링 방법을 결정, 디코딩을 받았습니다. 미디어를 수있는 호스트는 서로 다른 방식으로 분류됩니다. 일부는 의도적으로 한 - 길을 미디어 (연설, 확성기), 동시에 다른 사람들이 집중 친밀한 (oneon - 하나, 얼굴 -가 - 얼굴 통신)입니다. 일부는 원격 (동 - 메일, 인스턴트 메시징, teleconferences), 동시에 다른 사람들이 직접 (회의, 프레 젠 테이션)를합니다. 일부는 방송 (텔레비전, 라디오), 반면에 다른 사람들이 훨씬 더 좁은 범위 (웹 사이트)입니다. 선택의 여지는 매체 수가 크게을 확인하는 메시지가 접수 및 디코딩하는 방법입니다. 그것이 최대의 프로젝트 관리자를 확인하는 매체는 해당합니다. 지시문이 발행하는 경우와도 의견이 원하는 또는 필수, 한 - 방식으로 통신을 수도있습니다 피팅합니다. 만약 개인, 기밀의 의견이 필요합니다, 이메일 - 메일을 통해 발생할 수있습니다 팀 회의를 선호합니다. 경우에 의도는 "와우"는 고객이나 관리, 공식 프레 젠 테이션을 수있다는 올바른 경로입니다. 선택의 여지는 매체는 악기가를 결정하는 방법에 메시지가 수신됩니다. 수신기 드의 메시지를 통해 일련의 필터가있습니다. 가 장 일반적인 필터는 언어입니다. 기술적 jargon 수 모호한 an 그렇지 크리스탈 - 명확한 메시지입니다. 두문자 5월 탈퇴를 수신기 또는 판독기 awash에있는 바다의 오해가있습니다. 때 인코딩의 메시지를 보낸 사람이어야 염두에 수신기의 능력을 디코딩 그것입니다. 필터는 다소 배타적으로 개별 또는 고객입니다. 소음이 아닙니다. 소음은 어떠한 환경에서 수신기의 이해를 손상시킬 수있는가 분산의 메시지입니다. 냄새의 팝콘에 대한 다음 실 수있을 정도로 종료한 영수증은 메시지입니다. a 나비 밖하는 창이 수있습니다 "소음"정도로 시각 분산 모든 사람의 모임입니다. 감기 초안에 뒷면의 목을 만들어 tactile 소음이 될 수없습니다 무시합니다. 한번의 메시지가 접수 및 디코딩을 수신기 피드백을 제공할 수있습니다. 이 같은 의견이있을 수있습니다 음성, 서면, 또는 신체 언어 또는 태도를 통해 전달됩니다. 는 의견이 제공, 그것해진다는 메시지, 그리고주기가 시작였습니다. 통신 문제가 발생할 경우에 모델을 나누기가 종료됩니다. 이러한 우려를 참고 문서 자체의 돋보이는 방법입니다. 으로 문제가있는 증거가되기 프로젝트 커뮤니케이션. 예는 다음과 같습니다 : • 발신자 / 수신기 문제 • 발신자가 실패하여 메시지를 보냅니다. (가 프로젝트 관리자를 믿고 그 또는 그녀는 보낸 전자 메일을 보낸 적이없는했으나있습니다.) • 수신기가 실패를 수신하는 메시지가있습니다. (이 고객의 이메일 - 메일 시스템이 다운에 대한 유지 보수 경우에 메시지를 보냈습니다.) ? 메시지가 접수에서 이해되지 않는 형식입니다. (첨부 파일이있는 메시지가 와서는이 낯선 형식입니다.) ? 메시지가 접수했지만 이었죠. (이 프로젝트 관리자가 사용되는 용어는 네트워크를 참조하는 예약 다이어그램을하고 있지만 고객이 믿고 그들은 컴퓨터 시스템에 대해 논의합니다.) ? 메시지가 전송하지만, 보낸 사람이 사용할 수 없게됩니다. (은 고객이 한 일간 휴일입니다.) ? 메시지 문제점 ? 메시지가 불완전합니다. (전용 처음 7 개 지부의 8 개 - 장 도서가 전송됩니다.) ? 메시지가 전송을 잘못된 정당입니다. (의 프로젝트 매니저를 전달하는 메시지를 자신 계약자를 고객으로 사고합니다.) ? 메시지가 잘못 언어입니다. (하는 프로젝트 팀 구성원을 전달 an expla 민족을 고객에게 광범위한 기술적 jargon를 사용합니다.) • 매체 문제 •가 잘못된 매체는 선정합니다. (이 프로젝트 관리자는 고객 관계에 대한 메시지를 전송하는 구분을 통해 이메일 - 메일입니다.) • 매체는 잘못입니다. (이 프로젝트 관리자가 단풍은 20 - 분, 음성 - 메일입니다.) • 매체가 깨졌습니다. (이메일 - 메일 시스템을 번역케의 메시지를 unintelligible jargon.) 대부분의 경우 전체는 아니 이러한 문제들은 일반적인 솔루션입니다. 이러한 일반적인 솔루션은 뿌리의 개념가 더 일관성있는 적용하여 통신,가 더 쉽게는 메시지를 보내고받을 수있다는 이해가 능성이 높습니다. 리포트를 취할 경우 현재 상태에서 같은 형식으로 매주 주일 후에 뒤 주, 팀 구성원 기입하는 방법을 알고 그들을 제대로하고 자신의 현재 상태에 대한 업데이 트를보다 신속하고 효율적으로 프로젝트를합니다. 해당 리포트를받을 때 고객이, 그들의 정보를 알고 위치를 찾는 이들이 볼 수 있기 때문에 그들의 리포트를 고려 전쟁터엔과 익숙한를 추구하기 전에 자신이 원하는 정보를 초과합니다. 프로젝트 매니저를 알고있는 경우 팀 구성원 항상 잎이 음성 - 메일이 30 초를 이하, 해당 메시지가 더 잘가 될가 능성이 메시지를받은 경우에 비해 몇 초마다 다릅니다을 manyminutes - 긴 호통. 일관성이 핵심입니다. 이 프로젝트 매니저를 찾는 효과적인 의사 소통 받고자 일부 조치의 일관성을 유지합니다. 이 프로젝트 관리자가해야한다는 메시지를 보내고받을 수 있는지 확인하십시오하고있는 이들은 명확하게 이해를 모든 당사자입니다. 실제로 문제가 발생을 보장하는 방법은 일반적인 접근 방법을 사용, 양식, 서식 파일, 그리고 구조가 명확하게 의사 소통을 알고 무엇을 수신기가 필요하고 경우에 수신기를 알아야합니다. 이것은 문서들 의해 timms 데이비드
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