아웃소싱을 향상시키는 과정을 수단으로 만기 : 접근 방법에 대한 자세한 빠르게 움직이는 최대있는 능력 성숙 모델

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수 년이 걸릴 수 있기 때문에 더 높은 수준으로 발전하려면 내에있는 능력 성숙 모델 (cmm), 많은 조직들이 아웃소싱합니다. 아웃소싱은 접근 방식에 대한 개선을 생산성과 낮춰 비용을 계약의 지원이나 발전의 하나 이상의 소프트웨어 응용 프로그램으로 소프트웨어 서비스 회사입니다. 생산성과 품질을 목표로 정렬하실 수있습니다 cmm 및 구조적으로 아웃소싱 계약을합니다.

소프트웨어 서비스 제공자도 상당히 효과적으로 도움의 이동을 cmm. 이것을 통해 얻은 효과는 긴밀한 경영 컨트롤, 공식적인 프로세스, 그리고 지속적인 측정을하는가 시켜줄의 단체가 높음에 cmm. 이 매니저를 사용할 수있습니다 얻기위한 수단으로 아웃소싱을 구현하는 "최고 -이 - 클래스"프로세스들이 조직입니다.

대부분은 조직이 레벨 1 조직 - 멀리의 수준은 오늘날의 경쟁 기업 환경에 대한 유연성이 필요합니다. 심지어 cmm 제공에 대한 지침과 함께 프로세스 개선을 낮추 - 레벨 단체 찾기 어려울를 구현하려면 새로운 프로세스와 미리부터 자신의 현재 수준입니다. 모든 종류의 과정을 안겨은 의심할에 도전하고있는이 단체 더욱 어렵게 할 수있습니다. 사실, 일이 소요될 수있습니다 여년을 진전의 한 수준은 만기를 다음, 그리고는 이동에서 레벨 1을 레벨 2가 필요에서가 장 헌신, 노력, 그리고 전문 지식을합니다.

아웃소싱은 경적 방법을 소개하고보다 신속하게 법제 새 프로세스는 조직 내에서합니다. 이 문서에서는 배경에 대한 아웃소싱을 설명하는 데 사용할 수있습니다 촉진하는 방법 아웃소싱의 구현에 프로세스를 개선합니다. 의 논의를 중점적으로 응용 프로그램을 아웃소싱 - 계약은 소프트웨어 서비스 회사를 관리하고 책임은 하나 이상의 소프트웨어 응용 프로그램 - 예로의 프로세스와 방법을 사용할 수있는이 단체가있습니다. 이 프레 젠 테이션, 하이라이트의 방법론의 keane에 대한 응용 프로그램 관리가 포함되어 환경과 과정을 설명하기 cmm을 필요로 이동합니다.

아웃소싱은 참고 사항에 대한 용어를 설명하는 용어를 사용하여 콘텐츠를 전송하는 내부 구조 기능을 외부 서비스 제공 업체입니다. 전형은 함수가있을 수있습니다 아웃소싱을 포함 데이터 센터 운영, 헬프 데스크 운영, 새로운 응용 프로그램을 개발 사업, 유지 보수 및 지원을위한 응용 프로그램입니다. 이 용어 아웃소싱이 예약에 대한 상황은 서비스 제공 업체 소모품 그 과정 및 소요 직접적인 책임은 일일 작업의 특정 부분을가 요구 사항을 공사에 따르면 사전 정의된

수준의 서비스가있습니다. 이 혼합되어 프로세스, 전문성, 그리고 책임은 재단의 주요 이점을 얻을 수있는가 아웃소싱합니다. 이 문서에서 보충 채용을 고려하지 않은 경우 아웃소싱의 한 형태입니다.

아웃소싱과 cmm

경우에 cmm 규모를 측정 만기,가 장 좋은 outsourcers 순위가 매우 높다. 반면에 성공하는 컨설팅 회사 수있습니다 비정기 아웃소싱 포용을 통해 우수한 교직원, 그것의 신뢰성과 예측 수준의 서비스를 제공할 수없습니다, 품질 및 수익성을 여러 프로젝트를 사용하지 않고 wellmanaged 일련의 아웃소싱 프로세스를 문서화는 방법론입니다. 고도로 숙련된 outsourcers을 개발하는 일련의 세계 - 클래스 프로세스는 그들 각각의 사용자 정의하고 그들의 사업에 적용됩니다. 이 경험의 outsourcer보다 많은 프로젝트를 통해 그것을 선택하고 결합하여 많은 조직에서 최선을가 장 효과적인 관행입니다. 이러한 절차는 문서화 내에서 methodolo gy의 outsourcer하고 그 스태프를 양성하는 데 사용됩니다. 이후 outsourcers 단단히 자신의 사업을 관리, 프로세스 사용량이 시행됩니다. 주소가 동일한 프로세스를 사용하여 프로젝트를 프로젝트를 outsourcer는 그 컨설턴트를 필요에 따라 프로젝트간에 이동 수있습니다.

이 단체가 하단 끝 부분에 cmm 필요 년간의 노력과 대규모 문화적 변화를 달성하고 수준의 프로세스를 성숙을 선물로 최고의 -에 - 클래스 outsourcer. 다행히도이 단체는 지식과 경험을 활용하여 그들의 outsourcer을 이동하려면 최대의 규모의 다른 수단을 통해이가능한보다 빠른 속도로 성숙합니다. 아웃소싱 업무를 제공이 단체는 여러가 지 강력한 장점입니다.

베스트 -이 - 클래스에 대한 액세스를 처리

하는 최고 outsourcer에는 그 아웃소싱 프로세스를 관리하는 별도의 팀이있습니다. 이 팀은에 대한 책임을 유지하고 지속적으로 개선하고 조직의 프로세스의 지속적인 사업을 모두에서 경험을 사용합니다. 그 결과,가 프로세스의 outsourcer 진화보다 훨씬 빠른 사람의 대부분이 단체가있습니다. 이후 생계의 outsourcer은 자사의 서비스를 제공하기 위해 능력에 따라 달라지며시 최대 효율성을 outsourcer은 그 과정의 효율성을 향상시키기 위해 상당한 인센티브입니다.

능력에 감시의 절차를 액션

아웃소싱 사업은 조직 내에 구현했습니다 직원과 함께 제공하는 기능을 감시의 새로운 프로세스와 도구의 동작합니다. 어떤 의혹이나 의구심에 대한보다 효율적인 프로세스의 값을이 운동에 의해 무산된다.

손 - 일 훈련

어떠한 대형 - 스케일 outsourcer이 잘 - 준비된 교육 자료, 숙련된 트레이너, 및 교육 시설을 준비 자체 직원에 대한 아웃소싱 과제입니다. 이러한 리소스에 적용할 수있습니다 훈련을 내부 직원입니다. 는 직원들이 학습을 통해 보완할 수있는 실제 프로젝트에서 근무 함께 outsourcer 직원입니다.

문화적 저항을 극복하는 수단

대개의 필수 문화적 변화가가 장 어려운 장애 요인을 극복할 수있습니다. 현재의 관행은이 조직이 과도하게 내면의 직원, 그리고 그들을 자주 변경 내용을 현재 상태 quo 강하게 반발합니다. 흥미로운 역설은이 저항을 탐닉하는 경우 직원은 새 직장에서 새 회사입니다. 직원 회원이있을 것으로 기대를 배우 및 남다르게 새로운 절차의 일환으로 직장을 이동합니다. 그것은 훨씬 더 쉽게을 추가 직원을 성공적으로하여 기존의 프로세스를 환경을보다가를 변경하려면이 과정을 환경의 기존 직원입니다. outsourcers 활용은 이러한 현상이 때 그들의 아웃소싱 사업을 채용합니다. 이 과정을 환경에 배치하여 퍼팅의 시작 부분에 아웃소싱 프로젝트와 전환 직원으로 환경을 outsourcer 방지하는 저항이 조직을 변경하려고하는 경우에 발생합니다. 이 같은 원칙을 적용할 수있습니다 내에있는가에 의해 조직의 프로젝트 환경을 허용하고 outsourcer를 설정하고 다음을 전송은 직원에게 새로운 과제 이내의 프로젝트입니다.

주요 구성 요소의 성공적인 outsourcer

선택하면 outsourcer의 도움이가이 조직의 이동을 cmm가 다릅니다 선택하면 outsourcer 엄격히에 대해 주어진 함수에 대한 책임을 져야합니다. 아웃소싱 프로젝트가 수행되어야합니다 사이트에 있으며, 경험과 욕망을 필요로합니다 outsourcer와 함께 그 방법을 공유합니다. 이러한 요구 사항을 미연 역외 아웃소싱 조직입니다. 일부 outsourcers은 자신의 사례를 고려 독점 및된다 unwilling를 전송하는 기술을가 조직입니다. 가이 조직해야한다 찾을 수 outsourcer이 용의하고 그 절차와 필요한 교육을 제공해 드릴 수있습니다. 전문 지식은 전문 지식을보다 쉽게 제공하는 주장 이후에이 조직을 평가 클레임의 각 outsourcer을 신중하게해야합니다에 대한 정확성을하기 전에 공급 업체를 선택하면됩니다.

이 목록의 핵심 구성 요소에 대한 정보를 제공하는 다음의 서비스를 제공하는 성공적인 outsourcer. 이 단체가 이러한 구성 요소를 자세히 때 고려해야 평 outsourcers.

프로젝트 관리 경험

대형 - 대규모 프로젝트 관리 경험이 중가 장 중요한 특성은 성공적인 outsourcer. 경우에 outsourcer가없는 경우에는 단색을 추적 기록을 달성, 전체의 다른 구성 요소가이 목록은 의심합니다. 예를 들어,이 방법론의 outsourcer를 나타냅니다 성문은이 기술입니다. 경우에 outsourcer이 제한된 경험, 얼마나 강한 수있는 방법론을해야합니까? 반면 지속적인 아웃소싱 사업을 관리하는 경험이 중요하다, 경험이 관리를 구현 및 전환기를 새 프로젝트가 특히 중요합니다 아웃소싱을 이동하려면를 cmm을 사용하면됩니다.

방법론

가 방법론의 outsourcer 서류의 프로세스와 방법입니다. 가 방법론을 설명하는 데 사용되는 프로세스, 이들을 처리하는 방법이 구현, 어떻게 그들이 사용되는 프로젝트 작업을하는 동안, 그리고 그들이 관리하는 방법입니다. 그것은 프로젝트에 대한 기본 교육 및 참조 문서입니다. 이 단체가해야한다 방법론의 위대한 세부 사항을 검토합니다. 가 방법론은 조직이 작동하는 방법에 대해 설명이 프로젝트가 성공하면됩니다. 평가 있는지 확인해야합니다 방법론을 충족 그들의 오랜 - 용어 요구 사항과가 충분히 역할을하는 의미있는 교육 도구를 완료합니다. 가 방법론을 지원해야합니다 프로세스를 필요로 이동을 cmm. 그것도 포함해야합니다 지원 통계, 품질의 리뷰 및 프로세스 개선 활동을 보장하는 프로세스를 효과적으로 사용됩니다.

중앙 지원 팀

중앙 지원 팀이 필요합니다 방법론 및 캡처를 유지하는 최상의 방법은 여러 프로젝트입니다. 이런 팀들은 기본 차량에 대한 건물 지속적인 개선을 방법론입니다. 이 팀은 프로젝트를 통계 수치를받습니다에서 각각 진행중인 프로젝트와 도움의 지휘 관리를 리뷰의 프로젝트 품질을합니다. 의 존재를 알려주는 중앙 지원팀은의 의지의 outsourcer을 실천하고 표현의 cmm가 이상합니다.

경험 많은 직원

반면 트레이닝 코스는 귀중한, 실제 사업 경험은 더욱 중요합니다. 성공적인 outsourcer에는 직원들이 업무를 여러 개의 아웃소싱 업무입니다. 이러한 직원의 프로세스를 구현하는 방법을 알고 방법론에서 다양한 상황입니다.

교육 자료

심사의 품질은 교육 자료의 outsourcer는 또 다른 좋은 방법을 결정하는 프로세스 개선을위한 노력에 그 값을합니다. 부족 goodquality 교육 자료 열악한 교육에 있음을 나타냅니다의 일부가 outsourcer 및 casts 의심의 경험의 직원입니다. 좋은 교육 자료는 매우 튜닝의 사용에 대한 여러 과제와이 제공하는 강력한 재단에 대한 교육 과정은 직원입니다.

한 모델에 대한 응용 프로그램 관리 방법론

하이라이트는 keane 응용 프로그램 관리 방법론 (실수)가 제공하는 아래의 예로 환경을 지원하는 방법론과 프로세스가 cmm을 이동할 필요합니다. 가 실수는 개별 조직의 요구에 맞게 사용자 정의할; 그러나이 기초는 그대로 유지됩니다.

프로젝트 관리 프로세스가 이러한 프로세스 관리를 지속적으로 프로젝트 작업, 인사 문제, 및 프로젝트 실적을 수준의 서비스 계약을 약속합니다. 이 세 개의 주요 그룹의 프로세스에서이 카테고리 : 프로젝트 관리, 수준의 서비스 관리 및 훈련을합니다.

고객 지원을 처리합니다. 는 고객 지원 기능을 통해 사용자가 지원이 필요에 따라 중앙 집중식 및 일반적인 관행입니다. 이 접근법을 사용하면 빠른 응답을 요청, 관리 제어에 대한 작업을하고 모음 지점에 대한 사업 실적 통계입니다.

프로젝트 작업 프로세스가 이러한 프로세스를 포함하는 데 필요한 작업을 실행하는 데 필요한 응용 프로그램을 유지 관리 및 향상 사업을 구현할 예정입니다. 이들에 대한 처리를 포함 추정, 우선 순위, 사양, 그리고 프로그래밍의 프로젝트 작업을합니다.

자산 관리 프로세스를 자산 관리 프로세스의 무결성을 보장합니다 클라이언트 응용 프로그램의 자산과 효율적인 프로젝트 관리를 통해 릴리스 관리 및 구성 관리합니다. 응용 프로그램이 자산을 포함 소스 코드,로드 모듈, 문서, 테스트의 경우와 다른 응용 프로그램 구성 요소입니다.

생산 관리 프로세스가 이러한 프로세스 사업 제안 광고의 품질을 보장하고 고객의 생산 환경의 무결성을합니다. 여기에는 프로세스에 대한 시스템 테스트를 수용 테스트, 생산 매출, 그리고 프로젝트를 닫습니다.

업무 개선 프로세스가 이러한 프로세스를 식별 방법을 개선하는 프로젝트를 운영하고 지속적인 품질 개선을 구현합니다. 그들의 지속적인 프로세스 개선을 embody의 원칙에 의해 정의된대로 cmm. 통계 수치의 모든 프로젝트 작업 및 주소 처리 작업이 지속적으로 모니터링을 파악할 수있는 기회를 개선합니다.

경영 검토 프로세스가 이러한 프로세스 위에 앉아 모든 단계의 아웃소싱 프로젝트입니다. 이들 정의하는 방법을 사용하는 프로젝트 관리, 고객 관리, keane 관리를 감사 및 검토의 품질이 사업 실적을 정기적으로합니다.

아웃소싱 프로젝트를 구현했습니다

때이 조직 결정을 추구하는 응용 프로그램 아웃소싱 사업에는 많은 활동을 준비가 환경에 대한 아웃소싱이 발생해야합니다. 이와 비슷하게, 프로젝트가 완료되면,이 활동을 바람 다운 작업과 수익의 프로젝트가이 조직입니다. 그 결과, 아웃소싱 사업은 대개 4 개의 별개의 단계로 구성되어있습니다.

위상 나는 : 계획 및 정의

이것이 초기 단계의 응용 프로그램을 아웃소싱 포용합니다. 이 단계를 평의 기존 환경을 개발하는 프로젝트를 완료 인벤토리의 자산을 확인하는 유형의 개선을 필요로 설정하는 프로젝트입니다. 한 수준의 서비스 계약이 만들어 프로젝트 실적을 문서로 약속을, 그리고 전환 계획이 작성을 시작하려면 성모 승천은 프로젝트의 책임입니다.

단계 2 : 전환기의

이 단계를 해결합니다 프로젝트의 매출을 응용 프로그램 관리 팀입니다. 일부의 경우, keane을 소개 직원에의 응용 프로그램 환경, 반면, 다른 경우는, keane 얻습 클라이언트가 직원에게 양식을 응용 프로그램 관리 팀입니다. 이 단계 동안에 따라 팀 메이크업, 회원 중 초점을 습득의 비즈니스 및 기술적인 지식이 필요한 조치를 지원하는 응용 프로그램 (들) 또는 그들에 초점 학습 및 구현에 keane 프로세스 모델입니다. 팀 구성원들 또한 하이 - 우선 순위를 개선 활동을 시작합니다. 월말이 단계는 응용 프로그램 관리 팀은 프로젝트에 대한 모든 책임과 프로세스의 프로젝트는 완전히 구현 및 운영.

단계 3 : 프로젝트 작업

이 단계를 다루고 대부분의 아웃소싱 포용합니다. 응용 프로그램 관리 팀이 전적으로 책임을 지원하는 모든 측면의 아웃소싱 응용 프로그램을 다음의 기준에 합의한 수준의 서비스 계약입니다. 이외에 일일 지원 활동에 대한 지원하는 응용 프로그램 (들), 프로젝트 팀은 또한 그 관심에 중점을 늘려 효율성을 지원하는 사업입니다. 연구팀은 기술적인 개선 사항에 대하여 심의하고이 단계의 초기 단계를 거두어의 혜택을 통해 삶의 프로젝트입니다.

단계 4 : 영상 명

이것이 최종 단계의 아웃소싱 프로젝트를 어디에 아웃소싱 팀을 반환 컨트롤의 응용 프로그램 (들)은이 조직입니다. 의 일환으로의 전환을가 스탭들이 훈련에 새 프로세스와 도구가 된 설립 과정에서 프로젝트를합니다. 영상의 마지막 부분에서 아웃,이 조직이 지원하는 응용 프로그램 (들)에 새, 높을 - 레벨 작동 환경입니다.

결론

기업들이 찾는이 강한 프로세스 조직의 유연성을 개선하기위한 노력을 자신의 선택이 중요합니다. 이 문서는 개발 프로세스를 개선하는 방법에 대한 식견을 제공할 수 있도록 도와이 단체가 얼굴 도전의 성장하는 응용 프로그램을 포트폴리오, 새로운 기술의 변화, 그리고 점점 더 빨리 - paced 사업 환경입니다.

가 cmm이 뛰어난 차량에 대한 평의 품질을 결정하는 기존의 프로세스와 이러한 프로세스를 개선하기 위해 필요한 단계입니다. 조직의 모델을 확인하기 위해 사용할 수있습니다 결함을 채택 사례 및 진화 단계를 통해 특정 목표에 부합합니다. cmm 어떤 특정 소프트웨어가 필요하지 않습니다 기술, 조직 구조, 생명 - 사이클 모델, 또는 설정의 문서입니다. 또 다른 메커니즘에 대한와는 달리 수립 프로세스를 cmm 조직을 만드는 데 사용할 수있는 프로세스가 아니라 정의하지만, 연습, 공유, 그리고 지속적으로 향상됩니다.

이사를 cmm되지 않고 그 도전, 특히 낮은 - 수준 단체입니다. 일단 프로세스가 다시 디자인, 그것이 훨씬 더 중요하고 어려운 일을 얻을 조직 전체에서 관행을 채택합니다. 아래에 지속적인 압력과 프로젝트를 마감 시간은 전문의 시간을 숙지하지 않아도 그 자체와 함께 새롭게 정의된 절차입니다. 따라서 입양의 새로운 관행이 느리고, 일부의 경우, 불. 수 년이 걸릴 수 있기 때문에이 같은 장벽을 극복하고 진행 과정에서 한 수준의 성숙 모델을 다음으로, 조직이 형성 아웃소싱 계약을 사용하여 자신의 프로세스를 공급 업체가되는 금액을 송금합니다.

이 유용한 도구에 대한 아웃소싱은이 단체가 추구가 속화 그들의 이동을 cmm. 세부 사항은 다음 섹션의 일부 서비스를하는 주요 소프트웨어 서비스 회사를 제공하는 데 도움 클라이언트는 자신의 프로세스 개선을 목표로합니다.

이 생산성을 평 (ispa)

자신의 프로세스를 개선을 시도하기 전에 만기,이 단체들은 현재의 상황을 이해할 필요가있습니다. 를 통해 구체적인 심사의는 조직,이 매니저를 확인 여기서 개선이 필요에가 장 큰 값을 확인할 수있는 향상된 기능을 제공하고 미래의 개선을 측정하는 기준을 설정합니다.

keane 제공하는 종합 평의가 조직을 통해 ispa 서비스입니다. 이 서비스는 원칙을 기반으로 생산성이 궁극적 a 합성의 사람, 프로세스, 그리고 기술입니다. an ispa 초과 사람과 기술을 포함하여 전형적인 과정을 만기 평 요인의 평. 평가의 문제와 같은 응용 프로그램 소프트웨어의 품질과 직원 연수를 활성화 keane을 개발 개선된 전략이됩니다은 권장 프로세스 개선의 혜택을 극대화합니다. 이 전략에 대한 설명과 함께 현재의 상태가이 조직의 전체 보고서는 또한 구현에 추천 기능 개선에 대한 계획을 포함하는 프로젝트입니다.

외부 전체의 책임을 keane

이것은 전통적인 아웃소싱 모델입니다. 그 과정을 만기로가는 조직이 증 아웃소싱 영역의 낮은 성숙합니다. 이러한 배열을 사용하면 조직을 집중하고 그 자원이 자사의 강점입니다. keane 걸린다 프로젝트의 모든 측면에 대한 책임을 비롯하여 교직원 및 처리가 개선됩니다. keane를 운영하고 프로젝트를 다음과 같은 cmm 원칙으로 들어있는 그 실수를하고 공사를 수신하는 혜택이 뜨거워질에서 더 성숙한을 처리합니다.

외부 및 영상

이 방법은 위에서 설명한 유사한 내용의 아웃소싱 서비스를 제외하고는 응용 프로그램 (들)은 전환 위로가이 조직의 새로운 사업 환경 뒤 적당한 위치에 배치되었습니다. 이 방법은 문화의 장벽 극복을 위해 유용를 변경합니다. keane 자신의 지팡이를 사용하여이 프로젝트에 대한 책임을 취합니다. 이 프로젝트 팀 멤버를 구현합니다 keane 프로세스 모델 및 운영하고 모든 프로세스가 완벽하게 조정하기 전까지의 프로젝트입니다. 그 무대를이기구를 계속 외부 또는 소요될 수있습니다 reassume 책임을 프로젝트입니다. 영상 - 초과 기간 동안, 프로젝트 팀 구성원을 완전히 훈련은 직원이 프로젝트의 모든 측면과 새로운 프로세스를합니다. 문화적 저항이 감소 효과적으로 이동이 직원을 새로 할당하는 대신에 익숙한 프로세스에 대한 변경을 시도하는 그들의 현재의 과제입니다. 가이 조직을 새롭게 훈련과 경험을 사용할 수있습니다 직원을 시드 다른 프로젝트의 포트폴리오입니다.

외부을 시범을 keane

시범 프로젝트는 개념의 증거로 사용됩니다. keane의 프로젝트에 대한 책임을지지하고 아웃소싱 모델을 완벽하게 구현했다. 가이 조직을 관찰하는 과정과 그 작업을 상대로 이들이 사용하는 keane 비교할 수있습니다. 이 기능을 사용하면

이 조직을 볼을 정확하게하는 방법의 새로운 프로세스는 그 환경에서 작동합니다. 경우에 조직이 준비를 할 수도있습니다 결정을 외부 부 프로젝트, 또는 추구 지원을받을 수있습니다 keane를 구현하는 모델에 대한 내부는 사업입니다. 이 방법은 조직과 함께 제공합니다 방법론, 스태프, 그리고 교육 과정을 성공적으로 향상시킬 필요가있습니다. 시범 사업의 혜택을 제공하는 시위를 얻을 수있는가의 새로운 프로세스가 완전히 구현되면 전체의 조직입니다.