가 필수 요소에 대한 성공적인 것이 아웃소싱
정보 기술 (가) 아웃소싱은 제 3 자로 사용하는 것은 이들이 사용하는 서비스를 제공하는 대신 - 하우스입니다. 그것이 된 성장 산업, 앞으로도 계속해서 성장합니다. 오늘, 그것이 된 일상에 대한 회사를 외부 적어도 몇몇 측면들은 그것 서비스입니다. 일부는 더 많은 인기 서비스는 다음과 같습니다 :
위의 목록은 결코 완전한 있으며, 실제로, 그것은 자연이없는 많은 서비스가 포함됩니다. 그러나,이 예제가 이드 단체를 통해 주의할 점이 자주 재앙이 아웃소싱 활동, 같은 : - 복잡 영상으로 그리고 밖의 아웃소싱 관계 - 불완전하거나 막연한 계약 - 부족을하는 인프라에 대한 지원 an 아웃소싱 관계 - 협상하는 계약을 unsuitable 공급 업체 - 열악한 통신과 함께 공급 업체 성공 비결 # 1 : 확인하는 비즈니스 사례에 대한 또는 반대 아웃소싱많은 기업을 철저히 분석의 필요성이 아웃소싱하지 않습니다. 대신, 그들 추구 아웃소싱 즉각적인 이득을 제공하기 때문에, 전용을 나중에 깨닫게되는 것이 배달 긴 - 임기가 손실됩니다. 그 결과, 일부 기업 잠금 그 자체로 대규모, 장기 계약에만를 찾을 수있는이 같은 배열은 책임보다는 자산 (e.g., 배달을 더 이상 필요한 서비스를 언제 위의 시장가 격을)입니다. 좋은 비즈니스 사례를 살펴보고 서로 다른 격 정책 대안 (e.g., 고정 또는 비용 플러스), 그리고 다양한 만기 마침표 (e.g., 3, 5, 또는 10 년)을 달성할 수 있도록 도와하는지 여부 아웃소싱은 저축 예금 (동 . g., 5 ~ 20 %), 바람직한 수준의 품질 및 기타 목표입니다. 아웃소싱해야한다 발생하지 않습니다, 그러나이 서비스는 업무용, 더욱 효율적으로 수행할 수있습니다 - 집, 수 없음을 제공하는 저축 예금은 5 % 이상, 또는 공포가 존재하는 이상의 손실을 제어합니다. 때 형성에 대한 평가 팀을 조직해야한다해야합니다 : - 결정에 필요한 지식과 기술 (e.g., 회계, 기술, 또는 기업 경영) - 지정하는 프로젝트 관리자 - 결정하는 목표는 팀 - 정의를 각 구성원의 역할 및 책임 언제 실시의 초기 검토를 조직해야한다해야합니다 : - 정의하는 목표와 범위의 검토 - 행위 재고의 모든 자산 (e.g., 소프트웨어, 하드웨어, 또는 데이터) - 확인할 수있는 서비스는 업무용; 어떤이 중요하지만 중요하지 않습니다; 그리고는 불필요한 - 기존의 기능에 대한 결정을 제공 현재 서비스 - 결정할 핵심 competencies - 내부 서비스가 요구 사항을 확인합니다 - 내부 고객의 요구 사항을 정의합니다 언제 실시 예비 외부 검토를 조직해야한다해야합니다 : - 정의하는 목표와 범위의 검토 - 선택에 대한 기준을 개발하는 업체를 살펴 - 결정하는 연구를 접근 방식 (e.g., 인터뷰를하거나 문학을 검토) - 결정하는 핵심 competencies의 기업 수행할 때 비용 / 혜택을 분석,이 단체는 반드시 대상 : - 계정에 대한의 시간 값의 돈을 - 결정 연장된 기간 - 결정하는 유형의 아웃소싱 계약 (e.g. 콜로라도 - 소싱, outtasking) - 계산 다른 격 옵션 (비용 플러스, 고정가 격, 시간 및 자재) - 목록 전제 및 제약 조건 - 개발 대안 - 만드는 권고안 성공 비결 # 2 : 검색에 대한 공급 업체그것은 매우 중요합니다 공급 업체 선정에 대한 기준을 개발합니다. 기준은 포함해야 전체적인 명성, 시장 점유율과 성장, 응답, 전문성, 유연성의 유형의 아웃소싱 계약을,가 격, 경험, 크기 및 기록을합니다. 한지 확인하는 것이 중요합니다에 대한 평가 팀은 허용 기준과 선정 업체입니다. 이 수락을 줄여 저항을 기준 및 장려 팀은 공급 업체로부터 구매 -에서 선정하는입니다. 때 정보를 수집, 해당 조직을 반드시해야한다 : - 결정하는 기준을 살펴보고 한 그룹의 협력 업체 - 공급 업체를 선택합니다 - 결정하는 출처의 정보와 그들의 안정성 - 정확히 확인 정보가 필요합니다 (e.g., 금융이나 시장 값) - 다음과가 일관된 접근법을 피하기 위해 "손상"정보가 컴파일 정보를 조직해야한다해야합니다 : - 조직의 정보에 판독을 이해할 방식 (e.g., 매트릭스, 3 - 링 바인더) - 모든 중요한 정보를 생략하지 않습니다 성공 비결 # 3 : 선택 해당 공급 업체객관적 과정을 선택하는 공급 업체에해야한다. 불행히도, 객관성있게 희생하기 때문에 "면제"는 내용을 기준을 적용하면 특정 공급 업체입니다. 바이어스가 도입으로 처리하고,하지 놀랍게도, 그 결과도 편파. 더욱이이된다 구매 -에서 어려움을 구하십시오 팀 구성원과 고위 관리를합니다. 무엇이든지 사용되는 기준은, 그러나,이 기본 기준은 서비스를 제공할 수 있는지 여부를 공급 업체의 목표를 달성하는 데 도움이되는 비즈니스의 결의 과정에서 확인된 사례입니다. 선정 기준을 개발할 때,이 단체는 반드시 대상 : - 만들려는 특정, 의미있는 기준을 - 사용 기준이 최소화 편견과 객관성을 유지 - 수신 공감대의 회원에 대한 평가 팀 평가 후보가되면, 조직을 반드시해야한다 : - 적용 기준을 일관되게을 모든 공급 업체 - 따라가는 조직적, 논리적 과정 후보를 선택하는 경우, 조직을 반드시해야한다 : - 수신 입력에서 회원을 평가 팀 - 다시 평의 선택을 보장 객관성과 일관성을 - 의사 소통의 결과를 모든 이해 당사자를 포함, 예를 들어, 고위 관리 및 평가 팀 구성원 성공 비결 # 4 : 실시 협상효과적인 협상이 필요 광범위한 준비를하기 전에 이벤트가있습니다. 그것이 필요 모르고을 최대한 내용은 공급 업체와 같은 그 역사를 다른 클라이언트에; 해당 공급 업체의 시장 크기와 성장을; 그 재정 상태; 그 경영 안정; 및 그 명성을합니다. 또한, 필요로하는 회사를 아는 사람에 대한 선택 자체를 비롯한 강점과 약점을 짧은 -과 긴 - 용어 목표, 그리고 기술적 역량입니다. 그러한 정보에 대한 확고한와 공급 업체를 통해 개발의 협상 전략이 윈 - 윈 결과가있습니다. 기간 동안 협상, 모든 팀 구성원을 지원하는 것이 중요합니다 전략입니다. 한 사람이 수있는 것도 중요하다 협상의 기본입니다. 이와 반대의 경우 공급 업체에 대한 감각, 그 다음 협상에서 원하는 결과가 없을 수있습니다. 협상을하는 동안, 그것은 또한 중요하게 인식 동향이 그것 아웃소싱을 포함 : - 유지 이내의 기간에 대한 계약을 2~3년 - 예약에 대한 권리를 검토하고 어쩌면 심지어 승인 하청 계약자 -에 초점을 맞춘 구체적이고, 좁은 일련의 서비스를 - 묘사 상황에 대한 재협상 및 종료 - 필요한 기술 이전 - 묘사 최소 서비스 수준 - 제공에 대한 처벌, 손해, 그리고 인센티브 - 목록을보고 요구 사항 - 제공하는 지배 구조 절차 때 형성이 협상 팀을 조직해야한다해야합니다 : - 결정에 필요한 지식과 기술 (e.g., 법률, 기술, 비즈니스 경영) - 지정하는 프로젝트 매니저 - 결정 누구를 선택하려면 주소에 대한 평가 팀 협상 전략을 개발하는 경우, 해당 조직을 반드시해야한다 : - 결정에 대한 전체적인 목표를 달성 -을 개발하는 지식과 이해 - 농도의 공급 업체의 스타일, 목표, 그리고 역사 - 올 준비와 함께 사실과 데이터를 지원하는 경우 - 실시하는 최악 / 최상의 사례 시나리오 분석 언제 협상을 조직해야한다해야합니다 : -이있는 주요 협상 - 추구합니다 승리 - 윈 해법 -이 합의는 모든 회원의 협상 팀 성공 비결 # 5 : 아휴는 계약이 계약이 체결되면 협상은 결론을 내렸다. 이 있어야을 지원하여 전체 팀과 고위 관리를하기 전에는 서명합니다. 이 의지가 중요 후속 준수를 보장하기 위해 계약을, 그리고 내부 직원으로 의사 소통을 위해 아웃소싱 관계가 살 수 있도록 작동합니다. 계약서에 서명을하기 전에는 것이 중요한지 확인하는 것이 커버 일부 기본 계약적 요소가있습니다. 장애를 해결하기 위해 아래에 나열된 기본적인 요소가 계약 의무 못했습니다하는 방식으로이 회사의 최상의 이익을 보호하기 위해이 실패합니다 (e.g., 바람직한 품질의 서비스로 경쟁 격)입니다. 시 도면이 계약을 조직해야하는지이 통합된 적어도 다음과 같은 기본적인 요소 : - 조건에 대한 재협상 및 종료 - 지배 구조 - 지적 재산권 - 길이가 계약 - 처벌, 손해, 그리고 인센티브 - 격 - 리포팅 - 서비스를 제공하고 그들의 수준을 - 외주 관리 - 기술 이전 서명을하기 전에는 계약을 조직해야한다 : - 보장하는 모든 조항, 구문 및 용어는 명확하게 정의된 - 보장하는 탁월한 문제가없습니다 - 구하는 고위 경영진의 지원 - 구하는 공감대의 협상 팀 성공 비결 # 6 : 관리하는 계약서명 계약이 아니라는 최종; 그것은 시작 부분을 새로 시작합니다. 공급 업체와의 관계를 관리해야합니다을 보장하기 원하는 품질의 서비스를위한 배달의 돈이 지출되고있습니다. 에 대한 효율적인 관리를 한 사람이 각각의 계약에 대한 책임을 할당해야합니다. 이 사람의 존재를 보장합니다 지속적인 커뮤니케이 션을 효과적으로 컨트롤 및 성능 모니터링합니다. 기술에 대한 관리하는 계약이 덜 법률 및 기술과 더 많은 계정 관리의 성격을합니다. 뿐만 아니라 아는 사람이해야한다 계약을 관리하고있는 이해의 기술은 물론 좋은 커뮤니케이션 및 관계 - 구축 능력을 보유합니다. 이외에 문제가 오른쪽 사람이 발생하는 인프라의 장소를 관리하는 계약입니다. 이 인프라에 포함되어야합니다 변화 관리, 예약 활동, 의사 소통 및 정보 공유, 성능 모니터링, 그리고 문제를 관리합니다. 계속되는 경영진의 조직 양식을 때, 그것을 반드시해야한다 : - 결정에 필요한 지식과 기술 (e.g., 계정 관리, 계약 관리, 사업 관리, 또는 예약) - 비즈니스 관리자를 지정하는 계약을 - 각 구성원의 역할과 책임을 정의 계약의 지속적인 관리를 실시하면,이 단체는 반드시 대상 : - 제공에 대한 지속적인 커뮤니케이 션과 함께 공급 업체 - 제공의 수단에 대한 지속적인 관리의 서비스가 제공되고 - 선택 소프트웨어 또는 개발하는 시스템에 대한 추적 및 평가 서비스 제공 - 결정하는 데이터 및 통계에 대한 추적 및 평가 서비스 제공 - 수행하는 위험을 평가를 확인하는 컨트롤이되어야하고있다 제자리 - 설정하는 인프라에 대한 평가 변경되는 계약의 범위 밖의 잠재적 - 설정하는 인프라에 대한 문제를 관리 성공 비결 # 7 : 확인하는 비즈니스 케이스를 갱신, 스쿠버, 또는 해지할일단 그것 아웃소싱 계약이 최대에 대한 재검토에는 세가 지 옵션 : 갱신, 스쿠버, 또는 해지할 수있습니다. 기존 계약의 이용 약관에 갱신을 허용합니다. 고객이 느끼는 경우가 종종 발생합니다 배달의 서비스가 만족하거나 더 나은. 재협상을 자주 발생과 함께 불만의 내용을 계약 (e.g., 그것이 너무 오래 소요 시간, 또는 그것이 너무 비싼)입니다. 점점 더 많은 기업들이 renegotiating 있기 때문에 기술은 변화의 요구에 대한 서비스 (e.g., 운동의 메인 프레임 - 중심 환경을 클라이언트 / 서버 중 하나) 또는 격 정책에 대한 서비스가되지 ma rket 구동합니다. 터미네이션이 서비스는 더 이상 필요하지 않기 때문에 발생합니다,이 만족스럽지 않은, 또는 비용이 너무 많이있습니다. 종단 발생 횟수보다 훨씬 적은 조항입니다. 있는지 여부를 갱신, renegotiating, 또는 해지는 것이 중요 조직에 대한 종합적인 연구를 실시로 의사의 초기 사업을 때 또는 반대 아웃소싱에 대한 경우입니다. 그것 객관적 기준을 사용해야하고이 과정의 기간 동안 수집된 데이터를 사용하여 평의 초기 계약입니다. 이 데이터로부터 발생할 수있습니다 통계 수치 및 설명서의 과거 서비스가 배달됩니다. 만약 renegotiating 또는 해지를 조직해야하는지 팀 및 고위 관리를 지원하는 결정을하고 이해할 수있는 권리의 설명에 계약을 위해이 같은 조치를 취할. 시 구성해 재심의 팀을 조직해야한다해야합니다 : - 각 구성원의 역할과 책임을 정의 - 지정하는 프로젝트 매니저 - 결정하는 목표의 팀 (e.g., 스쿠버하거나 해지할 수있는 계약) - 결정에 필요한 지식과 기술 (e.g., 회계, 기술, 법률, 경영) 언제 실시는 내부 검토를 조직해야한다해야합니다 : - 정의의 범위와 목표의 검토 - 기능이 존재하는지 확인 현재 아웃소싱 서비스를 사내 이사 - 내부 고객의 요구 사항을 확인합니다 - 확인할 수있는 서비스는하고 있지 현재 아웃소싱 - 확인할 수있는 서비스는 업무용, 어떤도 중요하지만 중요하지 않습니다하고있는 불필요한 - 문서의 품질은 과거의 배달 서비스 - 평의 현재 배송의 서비스를 사용하여 통계 수치가 된 수집된 언제 실시의 외부 검토를 조직해야한다해야합니다 : - 정의의 범위와 목표의 검토 - 결정하는 연구를 접근 방식 (e.g., 시장 분석이나 벤치마킹) - 개발 기준을 확인하려면 어떤 벤더 살펴 수행할 때 비용 / 혜택을 분석,이 단체는 반드시 대상 : - 계정에 대한의 시간 값의 돈을 - 계산을 여러 격 옵션과 같은 비용 플러스, 고정가 격, 또는 시간과 자료 - 연장된 기간을 결정합니다 - 결정에 원하는 유형의 아웃소싱 계약 (e.g. 콜로라도 - 소싱이나 outtasking) - 개발 대안 - 목록 전제 및 제약 조건 - 만드는 권고안 원하는 결과를반면 유익한 것이 아웃소싱 수있습니다, 그것은 또한 한 회사 길이다. 이런 이유만으로, 관리해야하는 데 필요한 조치를 참조하여 해당되는 모든 촬영에 최선을 전가 발생했습니다. 에 너무 많은 경우, 기업은 실현하는 아웃소싱들이이 서비스를 수행할 수 있었 더 나은, 또는 절대 했어야의 첫 번째 장소에서 발생했습니다. 그 결과, 모든 사람이 절망과 분노, 그리고 지 비용이 발생하지 않은 것을 하나의 사상 생각을 것이다. 다행히 위의 작업이 실행된 경우,이 같은 결과가 일어날 필요가 없다. 이것은 문서들 의해 marrie hopper
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