충성심은 귀하의 웹사이트의 방문 자수
가 merriam - 웹스터 사이트 (www.m - w.com)을 정의 충성으로 "양면에 충성합니다." 사람들은 격려 충성을 자신의 유틸리티 업체 부족으로 선택할 수있습니다. 충성도가 높은 사람들은 격려의 부족을 자신의 생명 보험 회사를 통해 상호 작용을합니다. 하지만이 거의 산업 여기서 절대, 변함없는 충성심에 대한 기대하실 수있습니다. 고객과 함께 최대 수명 값은 보통 사람이 아니라 충성을 귀하의 제품은 물론 회사에 충성을합니다. 그들은 그들에게이 금액을 홍보하기 사무소와 역할에 대한 참조를 다른 잠재 고객을합니다. 이들 실행을 사용자 그룹 및 팬 클럽입니다. 그들 문신에 회사 로고를 자신의 시신을합니다. 강력한 브랜드를하면 알 수있는 경우는 상당한 부분의 고객 기반 문신의 로고를 자신의 슴과 팔뒤꿈치를. 그냥 물어 harley 데이비슨. 는 웹, 충성도 또한 사이트를 방문을 통해 시간을 나타냅니다. 귀하의 사이트를 방문하는 사람 일주일에 한 번 이상 나타날 수있습니다보다 더 소중한 사람을 한 달에 한 번 방문합니다. 잠재 고객의 구매를 고려하는 사람들은 자동차들이 더 많은가 능성을 구입할 경우 한 달간을 일 단위로 표시합니다. 그러나 그들이 돌아 한 달 후이없습니다 달에 기대합니다. 일단 구매 결정되었습니다, 그들은 보통 자동차 사이트를 한꺼번에 방문 중단됩니다. "충성도가 나에게는 반복 우리의 웹 사이트를 방문한 고객이 - 사람의 장, 누가 실제로 구입 제품, 데이터, 또는 무엇이든 ..." (기술 회사) 충성도, 그런 다음, 의미가 매우 다른 것들을 다른 사이트입니다. 이러한 판매를 광고 공간을 생성 소득이 완전히를 지원하는 사이트의 수를 늘림 방문 자수 및 페이지 뷰입니다. 야후! , altavista, msn, 기타 포털 사이트가를 얻는 방법을 지속적으로 찾고있습니다 사람들이 복귀를 더 자주 그리고 더 오래 유지합니다. "저희를 시작하여 충성도를 정의의 관점에서 보면 우리의 프로모션. 는 우리의 고객을 충성으로 인해 쿠폰 또는 이들의 브랜드 충성도가 높은 있기 때문에? " (소매 업체) 충성도가 높은 고객이 돌아와 자주, 구매 횟수, 추천 귀하의 회사를 다른 사람과 쉽게 사용해 새로운 것들입니다. 를 찾는 경우가 나올 수있는 제품이나 서비스를 제공하지 않습니다. 아마도 한 고객은 정기적인 구매자 언제 barnesandnoble.com했지만 구매하지 그녀는 또한 언제 amazon.com가? barnesandnoble.com 판매하는 여행을 시작하는 경우 어떻게합니까? 구매 여행에서 그녀는 그들을 시작하는 방법을 빠르게 것이 있습니까? 그녀는 충성도가 높은 도서 구매자가 될 수도 있지만, 그녀가 될 것이다 충성 cd 구매자도 있습니까? 는 그녀는 헌신 및 구매 단지에 대한 모든 것을 그녀로부터 수있습니다 반즈 & 숭고한가? 그녀의 친구는 그녀를 권장 반즈 & 고귀한에 있습니까? 최근 방문일, 주파수 및 통화 값 (rfm)을 분석하는 데 도움에 대한 답변을가 장 근본적인 질문에 데이터베이스 마케팅 : 사람이 나의 최고의 고객이 있습니까? 과거 거래를 사용하여 각 고객은 조회가 동시에에서 3 서로 다른 규격 : • 최근 방문일. 이 사이트를 방문한 고객은 구매 - 나 - 최근에 있습니까? • 주파수입니다. 얼마나 자주이 사이트를 방문한 고객이 배치 수주 - 나 - 역사적? • 통화 값입니다. 무엇이이 고객의 총 지출과 수익성니까? 각 차원을 제공하는 고유의 통찰력에 대한 고객의 구매 행동 :
최근 방문일 이전의 마지막 시간이되면 특정 방문자가 귀하의 사이트에 들어왔다. 하지가있는 베어링에 대한 자신의 충성도가? 아, 네. 에서 이메일 - 통계 백서 : 최근 방문일는 핵심 방안에 대해 설명하여 웹 사이트에 얼마나 오랜 시간이되었습니다 기록한 이후 고객이 이벤트 (e.g., 방문한 사이트, 구입한 제품 등)을합니다. 최근 방문일은 일반적 장 강한 표시기의 미래 문제로 간주됩니다. 에 따르면 rfm,가 장 큰 사용자가 구입 내일은 과거의 경험에서 쉽게 계산합니다. a 충성 수하물 구매자 5월 3 년마다 한 번 구입하면 방을합니다. 우유, 빵, 계란 구매자 경향이 상점 주간입니다. 때 브라우저 - 기반 쿠키가 처음에 나온 장면, 이들을 사용하여 오신 것을 사람들이 허리와 알리 그들의 마지막 방문 이후에 변경하는 방법은 사이트했다. 이상 난동 속임수와 이상 단순한 단순한 편리하게 지키는 사람들이 최대 날짜를 아는 사람이 마지막에 때 귀하의 사이트가 사용자 프로필 관리의 중요한 부분입니다. 최근 급속 -대로로의 시간 이후에 마지막으로 활동이나 이벤트가 증 -의 잠재력에 대한 미래의 구매를 감소합니다. 결국 미리 결정된 액수의 시간을 취득하고 사용자가이 공식적 attrited. 을위한 시도를 재활 고객, 서로 다른 제안을 타겟으로하는 다른 사용자와 최근 바래 될 수있습니다. 물건이 있으면 언제 amazon.com하여 어떤 규칙을 할 수있습니다 받았다 "우리가 놓칠 수"상품권입니다. 아마존 시스템 메모의 일관성은 귀하의 방문 및 구매 및 전송을 해제하는 이메일 아니하는해야 하락 이외의 정상적인 구매 패턴이있습니다. 주파수 의 백서 : 사용자는 방문 시간별, 일별, 주별, 월별, 또는 덜합니다. 다음은 3 개의 시나리오 주파수를 서로 다른 사이트에 다른 것들을 의미합니다. 정품 경험 을하는 사용자에게만 제공하는 플로리스트 웹 사이트를 4 번 한 해에 수있다는 아주 충성도가 높은 고객으로 간주됩니다. 결혼 기념일, 발렌타인 데이, 배우자의 생일, 그리고 어머니의 날은 주요 플라워 -주고 차례입니다. 한 - 시간 - 전용 사용자 수있습니다 격려를 복귀에 대한 또 다른 휴일로 한 해 두 차례 수있는 사용자에게만 제공됩니다. 하지만 사용자에게 오는 4 배가 필요 특별 아니하는을 늘리는 자신 주파수입니다. a 달러 - 오프 쿠폰으로 꽃다발 - 중 -는 - 달 클럽, 또는 "구매 10 개, 얻을 하나의 자유"를 제공 5월 모든 호소합니다. 를 제공하실 수있습니다 테스트를 거침에 따라 각 수준의 빈도를 늘리는 응답 속도입니다. 가 간주 구매 결정에 수집가 비싼 항목을 만들어 decidedly 서로 다른 리듬의 사이트를 방문합니다. 가 끔 시작시 클릭 -을 통해이 과정을 통해 방법을 꾸준히 늘고 방문수 최대의 순간을 구매합니다. 이러한 트래픽 패턴이 올바르게 모델로, 그들은 분명한 징후로 이어질 수의 경우에 매매가 발생할 수있습니다. 이 지식 -과 일부 재치 데이터 마이닝 기법 - 한 회사 수있습니다 예측 모델을 구축하여보다 사전 조치를 출범 선택 -의 이메일 캠페인, 동적 변형의 사이트, 또는이있는 영업 사원 전화를 전망입니다. 제조 업체에 대한 정보를 사용할 수있습니다 주파수의 방문을 알리려 그들의 유통 체인에 대한 잠재적인 판매합니다. 서비스를 단체 관람 고객의 활동을 확인할 수있는 권리의 순간을 최고 - 판매 및 crosssell. 교육학과를 추적할 수있습니다 빈도를 결정할 때 추가 교육 과정을 제공합니다. 비즈니스 -가 - 비즈니스 본드 주파수되기 훨씬 더 중요한 경우 당사자들 사이의 관계는 오래입니다. 시 extranets하는 데 사용의 장소는 전자 데이터 교환 (edi),의 패턴의 방문과 주문을하실 수있습니다 매우 지시로 웹 사이트의 트래픽는 펄스의 구매자 / 판매자 관계가있습니다. 꾸준히 고객이있는 경우에는 변경 사항을 그녀의 방문을 예측 패턴의 탐색과 구매 습관, 그것은 좋은 표적이 인간의 간섭을 늘리는 지출 잠재력을합니다. 주파수 정보를 파악할 수 이윤율도 고객의 불쾌감을 드러내는 쉬프트에서 고객의 인사, 또는 신호가 능성이 늘어난 사업입니다. 통화 값 의 백서 : 금융 통화 값을 웹 사이트의 사용자 수있습니다 예상하기 전까지는 구매가 이루어졌다. 가 사용자에게 제공됩니다 일주일 동안 하루에 한 번가 할당받은 사람에 비해 훨씬 높은 확률은 구입가 3 개월마다 한 번씩 온다. 빨리 사용자가 된 고객, 실제 통화 값을 지출과 차익 데이터로부터 얻을 수있습니다. 시간이 지남에 고객 구매 매달 얼마입니까? 얼마나 수익성이 이러한 판매합니까? 의 특징은 무엇입니까 높은 지출자 비교가 낮은 지출자가? 분명히, 서로 다른 웹 사이트가 서로 다른 지표에 대한 구매 확률과 수익성입니다. 하지만 역사적 시청률이 실제 고객들이 큰 값은 전역에 확산되면 사용자의 단일 사이트입니다. 다음은 인물을 인식하는 데 도움이되는 사이트에 어떤 사용자가 수익성이 구매자가 될가 능성이 높습니다. 나중에 흰 종이를, 우리는 이러한 요인을 측정하는 방법을 논의 될 지 여부에 따라 여러분들이 실행하고있는 사이트를 겨냥한는 빠른 구매, 긴, 간주를 구입, 또는 한 비즈니스 -가 - 비즈니스 긴 - 용어 관계가있습니다. 정품 경험 고객의 충성도가 여기에 구매를 측정합니다. 그들 구매 얼마나됩니까? 그들 구매가 얼마나 자주 수행합니까? 그들은 큰 수익을 고객이 있습니까? 이 수식에 대한 충성심은 다음과 같은 변수를 포함합니다 : • 방문 횟수입니다. 점수를 기반으로 한 달에 방문수입니다. • 방문 기간입니다. 점수를 기준으로 1 회 방문 횟수 분. • 방문 심도. 득점을 기반 수의 페이지뷰를 1 회 방문합니다. • 1 회 방문시 구매합니다. • 항목 수를 1 회 방문을 구입합니다. • 1 회 방문시 구매의 총 수익입니다. • 매월 구매의 수익성을합니다. 만약 추 마케팅 프로그램이 구현, 고객 수도 같은 요인 평 일 : • 대한 추천 수를 월별 : 않은에서 고객을 참조 다른 사람 있습니까? ? 값의 추천을 월별 : 않은 사람 추천을 구매합니까? 얼마나 많은가? • 설문지 성향 : 얼마나 용의가 고객에 대한 답변을 설문 조사 질문이 있습니까? • 콘테스트 참여 : 어떻게 용의가 고객에 대한 참여가 경시가? • 보상 포인트 프로그램 : 얼마나 용의가 고객에 대한 참여가 동질 프로그램? 가 간주 구매 충성도에 맞출 수 짧은 - 용어를 근거로 판매하려고하는 셈이지. 그것도 측정을 훨씬 더 오래 - 용어 시간 규모입니다. 경우에 고객이 구매 냉장고, 기회는 뛰어난있는 그녀는 또 다른 하나는 년간 필요는없습니다. 그녀의 데이터베이스를 유지할 수있습니다를 기다리는 동안에 대해서만 년간의 오른쪽 기회를 알려 그녀의 품질과 값입니다. 보험 회사들은 데이터베이스에 대해 수십 년간 유지 신생아에 대한 정보를 제공하기 위해 자동차 보험에 부 - 30 년 15 -와 -입니다. 대부분의 충성도가 계산됩니다 어업권 주위를 탐색하는 방법은 사용자가 귀하의 사이트입니다. 여기에 우리과 같은 변수로 시작 상기의 소매 경험을했지만으로 twist : • 방문 횟수입니다. 이것이 득점을 기반 방문이 당 의사 결정 기간을 매핑하는 의사 결정 - 의사 곡선입니다. 구매자는 한 종류의 제품은 방문을 일정 횟수의 첫 번째 기간, 일정 금액의 중간에서이 과정을 신호가 구매 결정이 활발하게 수행될 때 증가 (또는 감소)를 다른 번호의 방문 시간 범위로 설정합니다. • 방문 기간입니다. 세션당 점입니다. 이것이 또 하나의 표시를하는 방법에 대해 결정을 닫습 사용자가있을 수있습니다. • 방문 심도. 페이지뷰를 1 회 방문은 밝히기로 빈도와 지속 시간입니다. 이 목록, 우리의 분석을 추가 중요합니다 통과하는 방법은 사용자가 사이트 : ? 사이트 경로입니다. 얼마나 잘는 사용자가 다음과 같은 최적의 사이트 경로가? • 접촉합니다. 얼마나 자주 있지는 사용자를 보낼 이메일, 채팅 세션에도 관여하거나으로 양식을 작성합니다 사이트에 있습니까? 어떤 종류의 질문을 사전에 사용자에게 물어? • 제품 configurator. 얼마나 많은 시간입니까 configurator를 실행하고있는 기능은 사용자가 선택합니까? 비즈니스 -가 - 비즈니스 본드 통계에 변경 사항을 다시 라야 extranets. 의 비즈니스 -가 - 비즈니스 환경을 강조하는 서비스에 초점을 맞춰 판매가 바뀝니다. 복용 주문 및 해소 문제는 파라마운트, 중일 때는 덜 적극적인 아이가 보관 열기에 대한 최대 - 판매 및 교차 - 판매를합니다. 충성도가 오는 대부분의 모양과 크기, 그리고 그래서 충성도가 통계를 자연스럽게 경향에 차이가 크게 사이에 다른 사이트가 서로 다른 비즈니스 모델입니다. • 방문 횟수입니다. 이 환경을 결의는 일관성을 유지합니다. 는 사용자가 사이트에서 오는 간격을 설정하고 무엇이 예상합니까? • 방문 기간입니다. 이들이 어떠한 변화에 걸리는 시간은 사용자가 장소의 순서가? • 방문 심도. 이 제품을 상기와 인접 지역의 사용자 살펴보고 자신 규범가? • 임기를 방문합니다. 시간이 경과된 이후 첫 방문입니다. • 임기를 구입합니다. 시간이 경과된 이후 첫 구매를합니다. • 구매 빈도입니다. 수의 구매는 분기마다 (또는 월). • 총 평생 지출합니다. 총 지출 이후 첫 방문입니다. • 최근 방문일을 방문합니다. 시간이 경과된 이후가 장 최근 방문합니다. • 최근 방문일 구매합니다. 시간이 경과된 이후가 장 최근 구매합니다. • 필수 클릭을 첫 구매를합니다. 최소 클릭수는 필수 방문으로 첫 구매를 완료합니다. 첫 구매보다 더 많은 클릭을 반복 구매를 요구할 수있습니다. • 필수 클릭하여 구매를 반복합니다. 최소 클릭수를 필요로 만들려 구매를 반복합니다. • 실제 클릭을 첫 구매를합니다. 실제 클릭수 전까지는 첫 구매를했습니다. • 실제 클릭수를 구입할 수있습니다. 클릭수 때까지 구매를 반복합니다. 추적에 어디 갔다는 부분을 충성도 요인; 의 다른 부분은 추적을 무슨 필요가있습니다. 이것은 문서가 추가 xavier d. 루이스
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