중요한 질문 사항에 대한 고객의 아라리오 전략

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사람들은 대개 다음과 같은 3 개의 질문에 묻지의 제목은 내 고객의 아라리오 전략 :

질문 1. 에서 호텔 매니저

'고객이 오늘의 기대 늘고있습니다. 놀라움 경우 어떻게하면 내 고객, 다음 번에는 그들 와서 그들이 기대에 다시 놀라게된다. 사상 - 높은 기대치를 충족 어떻게 알 수 있습니까? '

좋지 않은 소식 첫 번째 : 혁신이 아닌 하나 - 오프 것! 귀하의 고객을 감당할 수 없다 선사하고 다음을 휴식에 도전합니다. 오늘의 도전은 내일의 퇴비 힙! 귀하의 고객이 이례 서비스를 제공하는 일이 아니다 처방하지만, 질문의 문화입니다. 참조하여 고객의 기대를로서 도전과 위협으로되지 않습니다.

질문 2. 에서 여행사 직원

'나는 모든 고객에게 보내는 발상 공휴일에 예약이 우리와 함께 태양 튜브의 태양 - tan 로션으로 대응하는 태양 보호 요소들이 출발하기 전에합니다. 그러나 어떤 경우에 고객 않는다 놀라게 할 수 있습니까? 그 또는 그녀는 놀랄 같이하지 않는 경우 어떻게해야합니까? 무엇을한다면 그 또는 그녀는 이미 구입한 태양 - tan 로션에 대한 그들의 연휴가? '

누구든지이 같은 묻는 질문은 두 개의 중요한 실수를하게됩니다. 먼저, 이러한 질문을 밝힐 용기와 일관성이 부족합니다. 이 직원을 시도하지 않으면 밖에서 아이디어, 그는 절대로 자신의 고객이 있는지 알아 좋아했다는 생각했을 것이다. 와 고객, 반면 느낌은 결코 예수에 대한 감사의 필요성을 우호 제스처를하기 때문에, 덕분에 용기와 일관성이 부족, 그들은 결코 기회를 감상이 이례적인 서비스입니다.

둘째, 당신은 결코 놀라운 귀하의 고객을위한 아이디어를 찾아 여부에 근무하는 경우 절대로 사용해했을 것이다.

질문 3. 에서 자동차 세일즈맨

'내 생각에서 아이디어의 놀라운 귀하의 고객이 좋은 하나의, 그러나 나는 시간을 그렇게 간단하지 않아도됩니다. 저는 매일 이렇게 많은 약속이 나는 너무 바빠서 그냥 전략을 마련하는 등입니다. 어떻게 찾을 수 있습니까 시간을 선사 내 고객이 있습니까? '

이것은 아주 단순한 불완전 변명합니다. 나는 그것을 다시 한 번 말씀 :이 질문을 요청하는 모든 사람은 자신이 : 어떤 혜택을하지 내 고객 아라리오 전략에 대한 내 고객이 있습니까?

그리고, 만약 내가 발생할 수있습니다 허용된 하나의 마지막 질문, 어떤 혜택이 나를위한 것인가? : 만약 내가 내 고객을 부여하여 놀라운 그들이 될 수있다는 내가 그 다음을 더받을에 돌아가? 나는 그들의 상승하지 않습니다 존중합니까? 이렇게 만들되지 않습니다 나를 특별하고 특히 성공적인가? 직업 만족도에 대한 증 수없는 그것도가지고 있습니까? 수있는 유일한 방법을 알아보려는 시도하십시오! 그리고 오늘은 완벽한 하루를 시작합니다. 나를 믿는이 결코 오늘보다 더 좋은 날입니다. 지금 또는 절대!

귀하의 고객은 결코 잊을 수에 대한 것이있습니다.