crm 연습을 답보

산업 컨설턴트 데이비드 raab 말한다, "고객 관계 관리는 이제 어색한 무대의 입양주기에 도달합니다. 의 개념과 그 혜택이 널리 수용하지만 몇 완전한 구현은 제자리입니다. 무엇이 불티가 crm 연습합니다. "그것일지도 모릅니다가 보겠습니다에 대한 고객 관계 관리에 모두가 잘못된 방법으로합니다. len 엘리스, 집행 부사장은 엔터 프라이즈 전략, wunderman, 뉴욕, 말한다 crm 떠올리게 대해 이야기를 모두 그를이 무엇 볼테르라고 말했다 내용은 거룩한 로마 제국 :

이 아닐 성지, 로마 또는 제국입니다. 거기의 특정 학위를 crm되지 않은 내용을 고객이 없으며이 그것에 대한 관계 - 적어도 않습니다 그것의 연습을 지금하는 방법입니다. 마케팅 자동화는 유효하지만이 아닐 내용은 고객입니다. 대부분의 마케팅 자동화는 약 비용과 속도입니다. 판매 효율되지 않은 내용은 고객, 번으로에 대한 귀하의 리소스를 활용합니다. 치를 극대화를 파악하는 측면에서 귀하의 고객 세그먼트는 계획을 전달에서가 장 상단 또는 하단 라인, 그건없는 내용은 고객입니다. 그래서 많이 얻을 수있는 이점은 주장에 대한 crm는 정말 장점이 금액이 발생하여 엔터 프라이즈하지만이 무관은 고객입니다.

이양는 자동차 키

마케팅 담당자는 사실을 인식해야합니다 전원의 고객이 아닌 새로운 개념입니다. 로 멀리 돌아으로 1936의 미국 마케팅 사회가 시작된 게시 반기 저널의 마케팅입니다. 의 첫 번째 문제는 존 벤슨, 그 다음 대통령의 미국 협회의 광고 대행사는 얘기 어려운 일 후에보고를 앞두고있습니다. 그의 구식의 사용을 제외하고는 개인적인 대명사,이 발췌 수 있었 서면 오늘 :

상업적인 지능 광고의 한 형태로 유지되어야합니다 abreast은이 빠르게 움직이는 세계입니다. 하나는 아주 빠른 요즘를 계속 실행하려면를 되돌리기.

가 우울증을 약화 정도가 우리가 생각했던 이전 단색으로 바위가있습니다. 기름기와 필사 년 7 넣어 모든 전통을 시험; 수십억 재산 손실; 수백만의 사람들이 일자리를하지 않고있습니다. 이 같은 붕괴가 발생할 수없습니다 배치하는 과감한 테스트를하지 않고 사업 자체가되고있습니다. 우리의 아이디어는 일을 비즈니스되었습니다 무게가에 도전하고있다 표시등의 새로운 관점으로 무엇이 경제적으로 소리를합니다.

...의 일반적인 사람은 아웃에 대한 동등한 기회를 승리; 가 구매자, 수 그는 대규모 또는 소규모을 원한다 전체 값에 대한 그의 돈을만큼 누구나 얻을; 그리고 단어를 잘 알고있다는 소비자는 왕입니다.

아마도 여기서 우리는 덜 ingenuity의 방법을 사용하여야한다 부에 호소하고 더 많은 사람들이 진정 원하는 무엇을 찾아내는. 소비자 자신이 상사입니다.

오늘의 새로운 기술이 주어진에도 더 큰 권력과 자유를 고객이있습니다. 고객이 아니라 기업, 컨트롤에서 구매 과정을 오늘함으로써 액세스 권한을 더 많은 정보, 그리고 실시간으로 발생합니다. 인터넷이 주어진 그들 전례없는 연구 도구입니다. 고객이 쇼핑을위한 오늘의 차를를 입력할 수 판매점과 함께 더 많은 지식에 대한 모델, 옵션 및가 격 이외의 영업 사원에 전시된 층있을 수있습니다 - 만일 그녀는 이미 알고 있지 않은 사항은 구매의 웹입니다. 무슨 뜻에 대한 마케팅 담당자가? 는 우리의 필요가 더욱 ingenuity 찾아내는 사람들이 진정 원하는 무엇을주고 그들 컨트롤 - 이상 - 60 - 몇 년 전 못했습니다 존 벤슨 때 우리를이 조언을 주었다.

사람들은 그들이이 명령을 느낄 때 더욱 편안합니다. 우리는이 문제에 대해 간단한 것들을 참조하십시오. 예를 들면, 언제 느낌의 첫 번째 표적은 감기 오기에, 나는 감기 약을 복용을 시작합니다. 에 대한 몇가 지 이유를 모르겠 편한 느낌의 약속을 확장 12 - 시간 타블렛입니다. 4 - 1 시간을 사용할 경우 어떻게하면 버전을 느낀다 더 empowered을 제어하는 dosage. 은 비슷한 방식으로, 고객이 원하는 방법을 결정하기 위해 채널과 dosage의 마케팅 그들납니다. 최근 한 yankelovitch 유학의 마케팅 채널을 사용,의 필요성을 제어 채널이됐다 배경에서 지속적으로 소비자의 '반응입니다. 래리 kimmel, 회장 겸 사장은 회색 직접 대화 내용이 소비자 욕구에 대한 컨트롤을주고 자신의 신념에 남아있는 이유는 둘 다 직접 메일 및 카탈로그 같은 높은 찬성으로 소비자, 비록 전화를 통해 응답을 온라인 또는 이메일 - 메일 채널을 필요로 적은 노력합니다.

직접 우편물과 카탈로그를 볼 수있습니다 편리한 때, 또는 쉽게 무시하는 고객이있습니다. "상관 제어,"kimmel 말한다. "는 전화 사정이있는가 능성을 받고 얘기를 업그레이 드합니다. 일부 소비자를하지 않으려는 것을에도 관여합니다. "